美国国税局在2026年报税季伊始就面临着一系列严峻挑战，包括实施影响深远的新立法、持续推进技术转型、扩大纸质报税表的数字化规模、推进从纸质支票到直接存款的过渡，以及在员工人数少于往年的情况下完成所有这些工作。在许多方面，美国国税局都成功应对了这些挑战。

在 FS 2026 的主要成就中，美国国税局：

• 到报税季结束，已处理了近 99% 收到的个人报税表；
• 与 FS 2025 相比，数字化处理的纸质 1040 表格数量增加了 750,000 万多份；
• 针对 2025 年税法 100 多项变更，对程序、税务表格和说明进行了修改；
• 将2026年1月1日至5月26日期间签发的纸质支票退款数量从2025年同期的840万张减少到220万张；
• 通过直接存款方式获得退税的纳税人比例提高到约 98%，高于去年同期的 94%。

与此同时，一些长期存在的挑战依然存在或有所恶化，特别是对于那些需要常规自动化处理以外帮助的纳税人而言：

• 在线客服人员接听的电话比上个报税季减少了 20%；
• 拨打语音机器人的电话量增加了 4%，但语音机器人只完成了 17% 的通话，大多数来电者都转接到了人工客服或挂断了电话；
• 2026 财年，身份盗窃受害者援助案件的平均结案时间仍然非常长，为 600 天；
• 截至2026年4月18日，需要人工处理的库存量比上个申报季增加了约17%；
• 配备齐全的纳税人援助中心数量从 2025 年财政年度的 102 个减少到 42 个。

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