2025 年报税季 (FS) 正值重大变革时期，但美国国税局总体上取得了成功，并继续巩固其近期的客户服务成就。

在 FS 2025 的主要成就中，美国国税局：

• 及时处理超过98%的个人退货；
• 对超过 60% 的个人退税进行退款；
• 为纳税人提供以电子方式提交 22 份额外税务表格的能力；
• 服务水平达到 87%，账户管理免费电话线路的平均呼叫等待时间仅为三分钟；
• 当客户服务代表预计能够回拨纳税人电话时，提供了 2.6 万次回拨选项；
• 为纳税人提供使用个人在线账户下载 2024 纳税年度 (TY) 九种类型信息申报表的功能；
• 纳税人援助中心提供 15,000 个延长工作日服务时间。

这些成就体现了意义深远的进步。大多数纳税人顺利提交了纳税申报表，没有遇到重大困难，国税局的核心业务也继续相对顺利地运行。

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