在 2023 年报税季，与近几年相比，美国国税局不仅改进了原始报税表的处理，还提高了其账户管理电话线的性能。但这种改进也带来了预期的成本， 例如， 导致修正申报表和纳税人信函出现新的纸质积压。除了接听电话外，员工还要处理对国税局通知的回复和多种类型的纳税人请求，例如雇主识别号申请、大量身份盗窃受害者援助案件以及纳税申报表准备申请。对于身份盗窃的受害者来说，延误时间特别长，令人沮丧。2023 年 436 月结案的身份盗窃受害者援助案件的平均周期为 XNUMX 天。

阅读 2023 年报税季的完整评论 ->

系统性倡导目标描述了 TAS 为解决造成纳税人负担或伤害的系统性问题而追求的目标。与向国会提交的年度报告中确定最严重问题的方式类似，国家纳税人权益保护局呼吁多种来源协助确定系统性倡导目标，包括 TAS 员工的经验、倡导工作和 TAS 个案工作的趋势，以及与从业人员和外部利益相关者的互动。

塔斯马尼亚州税务局 2024 财年系统倡导目标如下：

1. 在国税局实施战略运营计划时保护纳税人权利
2. 保护纳税人隐私，确保国税局未经同意不披露纳税人信息
3. 改进函件审计流程、纳税人参与度以及协议和违约率
4. 实施系统性首次减免但允许以合理原因替代
5. 减轻纳税人申请个人纳税人识别号的负担
6. 正式规定所有国税局职能部门对纳税人权益保护小组所提建议的 45 天响应时间
7. 取消系统性评估并提供首次减免国际信息回报罚款的优惠
8. 实现 IRS 纸质处理程序现代化
9. 继续提议简化税法和国税局程序，以减轻纳税人的合规负担
10. 改进 IRS 的招聘和培训策略
11. 改善纳税人获得电话和面对面援助的机会
12. 提高个人和企业纳税人及税务专业人士的数字服务的可访问性并改进其功能
13. 通过消除电子申报障碍来改善纳税申报处理
14. 提高国税局透明度
15. 确定数据以支持联邦纳税申报表付费申报人最低能力标准
16. 改善国税局独立上诉办公室的人员配备和文化
17. 减少海外纳税人的合规障碍

阅读所有 TAS 案例宣传和其他业务目标 ->

TAS 寻求采用数据驱动的方法来改善 IRS 为所有纳税人提供的服务。TAS 建议 IRS 越来越多地将技术融入其服务产品中，最显著的是扩大其在线和数字服务，同时提高这些工具对绝大多数纳税人的易用性。虽然纳税人迫切需要高效地访问 IRS 在线服务，但 IRS 还需要确保传统服务的有效性和可用性，例如向纳税人发送信函、及时回复或处理纳税人的回复，以及及时接听免费电话上的电话咨询。

五个研究项目计划于 2024 财年开始。

1. 研究国税局启动为期两年的劳动所得税、儿童附加税和美国机会税抵免禁令，保障纳税人权益
2. 研究未回复国税局要求身份和退税验证信件的纳税人
3. 评估参与旨在改善纳税人及其子女经济状况的税收计划的可及性以及参与这些计划的障碍
4. 审查来电业务量较大的实体的电话业务、指标和目标，以更好地评估纳税人可获得的 IRS 电话服务
5. 分析过去的收税数据，以确定国税局一般不应对欠税责任采取执法行动的情况

阅读所有 TAS 研究目标 ->

根据法规，国家纳税人权益保护局必须向国会提交一份年终报告，除其他内容外，该报告还描述了纳税人面临的十大最严重问题，并提出了缓解这些问题的行政建议。该报告包括国税局在其 2022 年年终报告中确定的一般回应以及对每项建议的具体回应。此外，它还包含 TAS 对国税局回应的分析，并在某些情况下详细说明了 TAS 对国税局立场的不同意见。

阅读所有 IRS 回复 ->