“国税局已公开承诺在年底前将纸质纳税申报单积压量减少到‘健康’水平，但并未给出‘健康’的定义。从纳税人的角度来看，将退税交付期恢复到四到六周是‘健康’的合理定义。”
艾琳·M·柯林斯，国家纳税人权益倡导者
2020 年 19 月，我开始担任国家纳税人权益保护官，当时正值美国国税局和大部分社会因 COVID-XNUMX 疫情而关闭。自那时起，疫情的影响带来了挑战和机遇，几乎影响了税务管理的各个方面。今天，美国国税局仍在努力解决前所未有的未处理纸质纳税申报表积压问题以及疑似错误或疑似身份盗窃的纳税申报表；纳税人在收到退税方面仍然经历着前所未有的延误；纳税人在通过电话联系美国国税局时继续面临前所未有的挑战；美国国税局在处理信件方面前所未有的延误导致退税进一步延迟，纳税人感到沮丧。
我在去年 2021 月向国会提交的目标报告中写道，XNUMX 年的报税季“可能是纳税人和国税局经历过的最具挑战性的报税季”。六个月前，当我向国会发布年度报告时，我写道：“纸质文件是国税局的氪石，该机构仍深陷其中。”快进到这份目标报告：这是土拨鼠日………………..
“国税局已公开承诺在年底前将纸质纳税申报单积压量减少到‘健康’水平，但并未给出‘健康’的定义。从纳税人的角度来看，将退税交付期恢复到四到六周是‘健康’的合理定义。”