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“国税局表示，今年的目标是消除积压的税款，我希望能够成功。不幸的是，目前积压的税款仍然压垮了国税局、其员工，最重要的是，压垮了纳税人。因此，该机构正在继续探索其他处理策略。”
美国国税局及时处理了大多数以电子方式提交且没有任何错误的纳税人的原始纳税申报表。当纳税申报表包含直接存款信息时，纳税人会及时收到退款。然而，对于数百万纳税申报表不一致或错误或提交纸质纳税申报表的纳税人来说，2022 年的报税季并不比去年好多少，这些纳税人将等待六个月或更长时间才能获得退款。在 2022 年报税季结束时，美国国税局和纳税人仍然面临着处理纸质原始纳税申报表、不一致的电子纳税申报表以及电子和纸质修改纳税申报表的长期延迟，以及美国国税局仍需处理的 2021 年和 2022 年的大量信件积压。大量积压和相应的延误给美国国税局、其员工，最重要的是纳税人带来了压力。
TAS 案例倡导和其他业务目标描述了 TAS 将通过案例工作推进其为个人纳税人倡导工作而开展的活动。本节还详细介绍了 TAS 为组织改进和促进其倡导工作而计划开展的活动。当地案例倡导者直接与纳税人合作，确定问题、研究解决方案并在 IRS 内代表纳税人进行倡导。TAS 的目标是代表纳税人不断改进其内部流程和业务运营。
TAS 2023 财年的案件辩护和业务目标如下：
TAS 寻求采用数据驱动的方法来改善 IRS 为所有纳税人提供的服务。TAS 建议 IRS 越来越多地将技术融入其服务产品中，最显著的是扩大其在线和数字服务，同时提高这些工具对绝大多数纳税人的易用性。虽然纳税人迫切需要高效地访问 IRS 在线服务，但 IRS 还需要确保传统服务的有效性和可用性，例如向纳税人发送信函、及时回复或处理纳税人的回复，以及及时接听免费电话上的电话咨询。
2023 财年计划开展三个研究项目。
根据法规，国家纳税人权益保护局必须向国会提交一份年终报告，除其他内容外，该报告还描述了纳税人面临的十大最严重问题，并提出了缓解这些问题的行政建议。该报告包括国税局在其 2021 年年终报告中确定的一般回应以及对每项建议的具体回应。此外，它还包含 TAS 对国税局回应的分析，并在某些情况下详细说明了 TAS 对国税局立场的不同意见。
