国家纳税人权益保护官的开场发言
面对保持较高自愿遵从水平的诸多挑战，税务管理必须尽可能简单和轻松，并且让国税局在税务管理方法上强调纳税人服务和纳税人权利，那么我们该怎么做呢？
那么，国税局必须首先将其重点转向为纳税人提供服务、推广和教育。它必须将其使命宣言重新改为强调为纳税人提供服务，并增加对纳税人权利的关注。它必须恢复其审计、征收和申诉职能的地理存在，并扩大推广和教育。它必须拿起电话与纳税人交谈，并在他们说话时倾听他们。为了使国税局能够做到这些，国会必须提供足够的资金。国会应该对国税局进行充分监督，以确保它确实做到了这些。（正如之前的报告中所讨论的那样，更多的国税局资金通常意味着更多的税收，因此额外的资金几乎肯定会超过其本身的回报。）
我欢迎开始讨论国税局改革，只要以两党合作、非惩罚性的方式进行，就不会缺少好主意。我们不能再像以前那样继续下去，以为我们正在为美国纳税人提供 21 世纪的税务管理。美国纳税人应该得到更多。