低收入纳税人诊所 (LITC) 计划为需要帮助解决联邦所得税申报问题的低收入人士提供税务代理或建议。低收入纳税人诊所的成立旨在确保低收入纳税人能够获得公正对待。

这项研究的目的是更多地了解有资格获得 LITC 帮助的纳税人——一项对 1,100 多人的电话调查收集了符合条件的纳税人对 LITC 服务的认识和使用情况、他们考虑使用诊所的问题类型、人口统计信息和其他项目的信息。这项调查使用了固定电话和手机号码，代表了低收入人口（定义为家庭收入等于或低于贫困线的 250%）以及该人群中的西班牙语使用者。

主要调查结果

• LITC 意识：大约一半符合 LITC 资格的纳税人聘请了税务准备人员来完成他们的联邦纳税申报表。
• 低收入纳税人诊所意识：约 30% 的合格纳税人知道 IRS 之外有一个组织可以帮助纳税人解决 IRS 问题。在知道的人中，只有约 10% 知道该组织的名称是“低收入纳税人诊所”。
• LITC 的使用：大约有三分之二的 LITC 合格纳税人表示，如果他们需要 LITC 的服务，他们很可能会或非常有可能使用 LITC。
• LITC 互动：参与者表示他们愿意花 20-30 分钟前往诊所。超过 75% 的符合条件的纳税人更喜欢面对面会议和在社区服务中心举行的会议。只有约 10% 的人愿意通过计算机或视频会议进行互动。
•语言：超过 90% 的受访者表示他们更喜欢用英语讨论税务问题，而西班牙语使用者只有约 20% 的人表示他们更喜欢用英语讨论税务问题。超过 75% 的西班牙语使用者表示他们更喜欢在讨论税务问题时说西班牙语。
•教育：大多数符合条件的人都有大学教育经历。总体和讲西班牙语的人在这方面的衡量标准有所不同，讲西班牙语的人的教育水平要低得多。具体来说，超过 30% 的讲西班牙语的人的最高教育水平低于高中文凭，29% 的人报告说他们只有小学教育，而符合条件的总人数中只有不到 XNUMX% 的人（只有 XNUMX% 的人报告说他们只有小学教育）。

LITC 调查结果和其他研究表明，技术采用和使用在收入、教育水平、年龄组和其他几个因素方面并不相同。国家纳税人权益保护局仍然担心，国税局将做出将这一弱势群体抛在身后的服务决定。随着国税局逐渐放弃传统的面对面服务，例如电话实时协助或在办公室面对面互动，一些纳税人群体将受到比其他群体更大的影响。这些类型的服务减少增加了诊所服务的价值，也增加了低收入纳税人对诊所服务的关键需求。