报告摘要
最严重的问题
国家纳税人权益保护局 2014 年 ARC 指出了当今纳税人面临的最严重问题
“与任何机构一样，国税局可以在某些领域更有效更高效地运作。但是，如果要提供高质量的纳税人服务，我们认为充足的人员是必不可少的。国税局能够帮助数千万寻求与国税局员工交谈的纳税人的唯一方法是拥有足够的员工来接听他们的电话……我们认为，政府对每年寻求帮助的数百万纳税人说‘我们很抱歉。你只能靠自己了’是不可接受的。”
- Nina Olson，国家纳税人权益倡导者
