全国纳税人权益倡导者尼娜·E·奥尔森向国会发布了 2011 年度报告，指出国税局工作量增加和资源减少是纳税人面临的最严重问题。报告称，其结果是纳税人服务不足、纳税人权利受到侵蚀以及纳税遵从度降低。这位倡导者表示，她一直担心国税局越来越多地使用自动化流程来调整纳税义务，这会给纳税人带来伤害，并建议国会颁布全面的纳税人权利法案。
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第一卷：最严重的问题、向国会提出的建议以及最受争议的问题
全国纳税人权益倡导者尼娜·E·奥尔森向国会发布了 2011 年度报告，指出国税局工作量增加和资源减少是纳税人面临的最严重问题。报告称，其结果是纳税人服务不足、纳税人权利受到侵蚀以及纳税遵从度降低。这位倡导者表示，她一直担心国税局越来越多地使用自动化流程来调整纳税义务，这会给纳税人带来伤害，并建议国会颁布全面的纳税人权利法案。