首先要做的是检查信件上的回信地址，确保它来自美国国税局而不是其他机构。

如果是来自国税局，通知将通知您 IRS 已将您的税务账户置于 CNC 状态。如果您想了解有关您的税务账户的更多详细信息，您可以 订购成绩单。

• 提交前几年的纳税申报表（如果您被要求提交纳税申报表），即使您现在无法支付所欠的金额。
  • 如果你符合条件，你也许可以免费在 志愿者所得税援助 (VITA) 或老年人税务咨询 (TCE)
  • 如果您有未申报的纳税申报表并且处于困难境地，美国国税局可能会将您的账户置于 CNC 困难状态。
• 即使您无法支付，也要继续按时提交纳税申报表。这将避免延迟提交罚款。
• 收集您的信息以核实您的收入、支出和任何欠款（贷款等）。您可能需要向 IRS 提供这些财务信息，以便其决定是否批准您的请求。
  • 国税局可能会要求您填写 表格433-A、工薪阶层和自雇人士的收款信息声明，或 表格433-F、收款信息声明，和/或 表格433-B、企业收款信息声明，在做出任何收款决定之前。
  • 国税局可能需要文件来支持您的收款信息声明中所列的项目。

• 要求与 IRS 收款经理举行会议。IRS 员工必须向您提供其主管的姓名和电话号码。
• 虽然您无权对拒绝 CNC 请求提出上诉，但根据 催收申诉计划 (CAP).

如果您的帐户处于 CNC 困难状态 并且 IRS 向您发送有关税单的通知，请拨打通知上的电话号码讨论您的财务状况。IRS 将获取您的最新信息，并决定您是否仍然无法偿还 IRS 债务并满足您的生活开支。在致电之前，请确保您拥有有关您的收入和支出的所有信息。IRS 通常有 10 年的时间从​​评估之日起收取余额。某些行动可能会导致时间延长。一旦收款期到期，债务就不再可收取或具有法律强制执行力。