特 美国国税局 (IRS) 政策声明 1-47，为残障人士提供合理便利 （参见 IRM 1.2.1.2.12）要求 IRS 采取必要措施，确保残疾纳税人有平等机会有效参与其计划、活动和服务。如果纳税人无法阅读以标准印刷形式发布的 IRS 表格、出版物和信函，他们可以要求以其他格式提供该产品的无障碍副本。
美国国税局已经建立了 无障碍帮助热线 at 833-690-0598使用辅助技术（如屏幕阅读软件、可刷新盲文显示器和屏幕放大软件）的纳税人可以请求帮助以其他媒体格式（符合第 508 条的 PDF、HTML、电子盲文、文本和大字体）获取某些 IRS 表格和产品。
获取可访问的表格和产品
美国国税局已在无障碍表格和出版物页面上提供了许多无障碍纳税表格、说明和出版物，包括一些纳税人权益服务 (TAS) 出版物，因此请先查看该页面。要索取盲文或大字印刷的纸质纳税表格、说明或出版物，您也可以拨打纳税表格电话号码 800-829-3676。但是，如果您在索取这些产品时遇到困难，或者对当前和未来的无障碍服务或残障纳税人可用的其他替代媒体格式有疑问，请拨打无障碍帮助热线 833-690-0598。
获取可访问的 IRS 通知或信件
如果您收到的是印刷版的通知或信件，但希望以盲文或大字体印刷，请选择以下三个选项之一来请求您喜欢的替代媒体格式：
- 拨打税务援助电话：800-829-1040。
- 将您的通知和封面传真至：Alternative Media Center，电话：855-473-2006。在封面顶部写上“Alternative Media Format”，并附上您的姓名、地址、白天电话号码和您喜欢的格式。
- 将您的通知连同说明您喜欢的格式（盲文或大字体）的便条一起邮寄至：Internal Revenue Service, Alternative Media Center, 400 N. 8th St. Room G39, Richmond, VA 23219。
一旦 IRS 收到您的请求，将需要最多 15 个工作日来转换通知或信件并将其邮寄回给您。
请注意： 美国国税局正在制定一项流程，让视障纳税人能够更轻松地以盲文、大字印刷、音频或电子格式索取报税后纳税通知书（例如有关应缴附加税款或罚款的通知书）。新流程预计将于 31 年 2022 月 XNUMX 日实施。
帮助热线限制
此热线由 IRS 替代媒体中心人员运营，他们只能回答与当前和未来无障碍服务以及替代媒体格式相关的问题。请注意，管理无障碍热线的工作人员 无法访问您的 IRS 账户，也无法协助您解决任何 IRS 税务账户问题.
减免罚款
15 年 2021 月 XNUMX 日，美国国税局发布了一份 IRM 程序更新 针对《国内税收手册》（IRM）20.1.1.3.2.2.8《无法访问的通知》，该指南提供了如何处理未及时回应无法访问通知的视障纳税人的罚款减免请求的指导。
如果收到标准印刷格式的通知要求您采取行动，但您因无法获取通知而未及时回复，您可以请求减免罚款。不过，要获得减免，您仍必须满足合理原因标准。
联邦税法或 IRS 账户相关援助
如需有关税法、退款或其他帐户相关问题的帮助，请访问 IRS.gov 上的“让我们来帮助您”页面. 听力障碍者可以拨打 TTY/TDD 电话 800-829-4059。
您还可以访问 纳税人权益服务获取帮助页面 了解特定税务主题和 IRS 流程的信息。如果您仍需要其他帮助，请使用我们的帮助查看您是否有资格获得 TAS 帮助 “TAS 能帮我解决税务问题吗？”工具。如果您符合条件，可以通过多种方式联系我们并请求帮助。请参阅我们的 联系我们页面 获取更多信息。