从智能手机到社交媒体算法和虚拟助手，人工智能 (AI) 几乎渗透到了我们生活的方方面面，甚至税收领域。但您从 AI 聊天机器人那里得到的建议可能并不像您想象的那么好。事实上，AI 是一项快速发展的新技术，可能无法为您的复杂税务问题提供准确的答案。

人工智能是指机器（尤其是计算机系统）模拟人类智能过程。在报税公司中，人工智能用于自动化报税的各个方面，包括数据输入、计算，甚至根据纳税人对问题的回答提供扣除和抵免建议。

最近，一些领先的报税公司将人工智能更进一步，提供生成式人工智能助手（通常称为人工智能聊天机器人）来回答各种与税务相关的问题。聊天机器人是一种旨在模拟与人类用户对话的计算机程序。一些聊天机器人（例如美国国税局目前使用的聊天机器人）为用户提供预定义的答案，而人工智能聊天机器人可以根据用户输入生成响应并根据特定场景或查询定制答复。生成式人工智能聊天机器人不断发展并从用户输入和反馈中学习。

报税公司使用的 AI 助理知识库通常包括现行税法、法规和 IRS 指南，以及来自每家公司自身报税经验的信息，并由会计师和税法专家审核。尽管努力确保准确性，但这些 AI 助理在正确解释复杂税法或考虑可能影响纳税人退税的特殊情况时可能会遇到困难。因此，纳税人不应仅仅依赖 AI 生成的税务建议。

最近 华盛顿邮报的非正式评论 发现两家领先的报税公司的聊天机器人在最初被问及 50 个复杂的税务问题时，高达 16% 的时间提供了不准确或不相关的答案。两家公司都在其网站上包含免责声明，告知助手仍在学习，用户应核实所提供的信息。

虽然人工智能可以成为简化整个纳税申报流程的有用工具，但纳税人不应依赖人工智能生成的答案来解决复杂的税务问题。纳税人在使用报税软件时应保持警惕，并确保他们了解人工智能生成的建议的局限性。纳税人最终要对其纳税申报单上报告的信息负责。因此，必须仔细审查所有信息，核实计算，并在必要时寻求合格专业人员的帮助，以确保遵守税法和法规。

如果你需要帮助选择税务专业人士，美国国税局有关于各类专业人士及其资质的信息 在其网站上.

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