纳税人权益服务目前接到大量来电。因此，您在尝试联系权益服务人员时可能会遇到漫长的等待时间。通常，等待时间最长的是清晨。我们对这些延误深表歉意，并正在采取措施减少等待时间，以便更好地为您服务。
美国国税局 (IRS) 和纳税人权益服务局 (TAS) 都受到了持续的疫情影响。国税局在处理退税和发放退款方面继续取得进展，但仍存在一些延误。获取受影响的最新状态 国税局运营和服务 或更新信息 COVID-19 页面上的 TAS 服务.
以下是一些呼叫选项和资源，可能有助于您自行解决一些问题。
获得纳税人权益援助的选项
首先，请查看您是否有资格通过我们的 在线工具.
如果你符合条件，你可以完成 表格 911，纳税人权益服务援助申请，在线并传真或邮寄。
获取有关各种常见税务主题的帮助以自行解决问题
TAS 始终致力于协助纳税人并维护他们的纳税人权利。TAS 将继续为符合条件的纳税人提供帮助，但请您再次保持耐心。