出版日期： | 最后更新：8 年 2024 月 XNUMX 日
国家纳税人权益保护局发布 2020 财年目标报告
全国纳税人权益保护局释放了她 向国会提交的 2020 财年目标报告 今天。在报告中，她讨论了 IRS 面临的主要挑战，回顾了 2019 年的报税季，并确定了 TAS 在 2020 财年 (FY) 的优先事项。
美国国税局面临的主要挑战
- 纳税人服务： 报告称，糟糕的纳税人服务仍然是纳税人在与国税局打交道时面临的最大挑战，而且国税局没有采取足够措施解决其服务缺陷。
适当使用自助服务应用程序
最近的数据显示，使用互联网的客户在某些类型的互动中愿意接受自助服务，但在其他互动中则更喜欢面对面联系（通过电话或亲自联系）。该报告敦促国税局使用这些数据来确定流程中最需要面对面联系的环节，并在这些情况下继续提供面对面服务。
对财务脆弱纳税人的待遇
该报告提出了两项建议。首先，它建议美国国税局根据其内部数据（纳税申报表、W-2 表格和 1099 表格）创建一种算法，以识别面临经济困难风险的纳税人；然后，如果被识别的纳税人致电美国国税局或寻求签订在线分期付款协议，美国国税局可以使用这些数据触发“弹出”屏幕，指出经济困难的可能性并提供有关收款替代方案的信息。其次，该报告建议美国国税局向数据显示面临经济困难风险的纳税人发送一封信，描述收款替代方案 before 它对他们的财产进行征税。
报税季回顾
报告称，国税局采用的绩效衡量标准过于狭隘，表明该机构表现良好，但并未反映纳税人的体验。尽管国税局基准衡量标准显示其账户管理热线的服务水平 (LOS) 为 67%，但国税局电话助理仅接听了 23% 的来电。对于拨打合规电话热线（与账户管理热线分开）的纳税人来说，表现更差。各种自动收款系统线路的服务水平为 33%，平均等待时间为 41 分钟。
2019财年的优先事项
报告确定并讨论了 TAS 计划在下一财年重点关注的 12 个优先问题。主要问题包括：
税务争议路线图的制定和可用性
美国纳税人权益保护局向国会提交的 2018 年度报告中包括一系列“路线图”，描绘了纳税人通过税务系统的“旅程”，以帮助纳税人更好地了解税务管理流程，尤其是在遇到问题时。自 2018 年报告发布以来，纳税人权益保护局继续开发各种方法，以地铁或地铁地图的形式展示纳税人的旅程。该地图预计将于下个月发布。
阿米什纳税人获得全额儿童税收抵免福利的能力限制
作为《减税与就业法案》的一部分，国会规定纳税人必须为每个符合条件的儿童提供社会安全号码 (SSN)，才能为其申请儿童税收抵免 (CTC)。这一要求与阿米什人和某些其他宗教团体的宗教信仰产生了冲突，因为美国国税局决定不允许他们获得全额 CTC 福利。在 2020 财年，TAS 将继续敦促美国国税局允许没有 SSN 的阿米什纳税人在符合其他条件的情况下获得全额 CTC 福利。
附加报告卷
国家纳税人权益保护局将于下个月发布该报告的另外两卷。第 2 卷将包含 IRS 和 TAS 对国家纳税人权益保护局在其 2018 年年终报告中确定的每项行政建议的一般回应。第 3 卷将包含对劳动所得税抵免 (EITC) 的全面评估，并将提出旨在提高合格纳税人的参与率和减少不合格纳税人的过度索赔的建议。
查询 完整报告。