奥尔森女士指出，IT 资金是她最重要的立法建议。资源匮乏的国税局在政府关门 2019 天后迅速开启了 35 年的纳税申报季。国家纳税人权益保护局的报告指出，创纪录的长期关门对纳税人的影响，以及由于预算削减导致的可用税法资源减少，同时重点关注了国税局客户服务和纳税人合规性可以利用现有资源改善的领域。“及时准确地为纳税人提供税法问题的答案是国税局的一项核心职能。”奥尔森女士写道。在整个报告中，她向国会提出了需要采取行动来加强这些努力的建议。

前言 报告的第三部分强调了从辩护律师的角度看基本问题。她在这里表达了对《反赤字法案》及其缺陷的现代化解释的担忧，这可能会在政府关门期间对纳税人产生影响。对《反赤字法案》的严格解释限制了纳税人获得所需税收帮助的能力，特别是在政府因关门而暂停运作时发生经济困难时。纳税人在政府关门期间无法联系国税局援助人员或从纳税人辩护服务处获得援助，这意味着纳税人遭受了真正的伤害。奥尔森女士在她的报告中说：“国税局征收税收的权力不是无条件的。它以法定保护为条件，拨款中断不会取消这些保护。”报告建议修改该法案，以确保当国税局在关门期间对纳税人采取执法行动或在关门前采取执法行动时，国会制定的纳税人保护和权利仍然有效。

国家纳税人权益保护局的报告公布了纳税人在与国税局打交道时面临的 20 个最严重问题，将国税局未能在正确的时间回答正确的税法问题列为今年的第一大问题，其他问题包括如何应对国税局、免费报税、误报率、不当的收入所得税抵免支付、经济困难、审查和收款流程等等。今年，“最严重问题”部分还增加了一个新部分，名为“纳税人之旅”。该可视化路线图按顺序跟踪纳税人在复杂税收制度中的互动，从头到尾。“纳税人之旅”说明了几个问题，包括纳税人获得税法问题答案的能力、申报纳税、审计、收款行动和税务法庭诉讼。

奥尔森女士还介绍了第二版报告，其中提出了 58 项立法建议，旨在加强纳税人权利和改善税收管理，“2019 年紫皮书设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“

国家纳税人权益保护局的“2019年紫皮书”进一步研究了加强纳税人整体权利、改进纳税申报流程、改进评估和征收程序、改革罚款和利息规定、加强纳税人的上诉权利、加强保密和披露保护、加强纳税人权益保护办公室、加强纳税人在司法程序中的权利，以及其他一些改善纳税人体验的建议。

在 2 年向国会提交的年度报告第 2018 卷中，国家纳税人权益保护局重点介绍了 TAS 研究和相关研究，研究了当前的税收趋势并探索了现代数据和概念，以影响税收管理的渐进方式。