出版日期： | 最后更新：8 年 2024 月 XNUMX 日
国家纳税人权益保护者就国税局监管问题作证
国家纳税人权益保护者尼娜·奥尔森今天在美国众议院拨款委员会关于“国税局监督”的听证会上作证。
以下是她书面证词的摘录：
我在 2014 年向国会提交的年度报告中指出，纳税人服务不足是我国纳税人面临的最严重问题。今年，纳税人获得的纳税人服务水平是自 1 年国税局实施现行绩效衡量标准以来最差的。
从 1 月 14 日到 43 月 28 日，国税局接到的纳税人要求与客户服务代表通话的电话中，只有 77% 的人接听了电话，而那些接通电话的人平均等待了 10 分钟左右。相比之下，去年同期有 XNUMX% 的纳税人接通了电话，平均等待了 XNUMX 分钟左右。
简而言之，国税局必须更好地满足纳税人的需求。