NTA 领导纳税人权益服务处 (TAS)，这是 IRS 内部的一个独立组织，旨在帮助纳税人解决问题。NTA 因其不断努力让 IRS 更好地为所有纳税人服务而受到认可，包括她对《纳税人权利法案》的密切关注。

在她的整个职业生涯中，NTA Nina Olson 一直倡导纳税人的权利，并呼吁税收制度更加公平、更加简单。2001 年，当她被任命为国家纳税人权益倡导者时，她开始利用自己的 向国会提交的年度报告  作为变革的载体。《向国会提交的年度报告》是 NTA 每年必须提交的两份报告之一，概述了美国纳税人面临的最严重问题。自 2001 年以来，奥尔森女士提出的数十项变革建议已作为立法提出，其中 15 项已颁布成法。

NTA 的众多成就早在她加入 TAS 之前就开始了。在被任命之前，奥尔森女士创立了社区税法项目并担任执行董事，该项目是美国第一家独立的 § 501(c)(3) 低收入纳税人诊所。从 1975 年到 1991 年，她在北卡罗来纳州教堂山拥有一家税务规划和准备公司

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