以下是她书面证词的摘录：

在我担任国家纳税人权益保护官期间，TAS 对纳税人的需求、偏好以及通过各种服务渠道与 IRS 互动的能力进行了大量研究。我们的工作不仅侧重于了解美国纳税人的纳税人服务需求和偏好，还侧重于 IRS 传统的审计、合规和收款技术如何影响纳税人对税法的理解、他们与税务管理员的关系和态度以及他们随后的合规行为。除了我们的研究、调查和焦点小组之外，2016 年我还走遍了美国各地，并与美国众议院和参议院议员（包括主席 Meadows）共同召开了 12 次关于纳税人需求和偏好的公共论坛。这些精彩的公开会议的完整记录可在我们的网站上找到。我还召开了两次纳税人权利国际会议，第三次将于今年 XNUMX 月在阿姆斯特丹举行。我们的工作旨在帮助 IRS 改进税收管理，更好地满足纳税人的需求和偏好；它还使我们能够发现新出现的令人关切的问题。