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国家纳税人权益倡导者 Erin M. Collins 今天 发布 这里 2024 年度国会报告承认国税局纳税人服务有所改善，但同时也强调了持续存在的挑战，特别是处理员工保留抵免（ERC）申请和解决身份盗窃受害者援助（IDTVA）案件的延迟。
“自 2020 年担任国家纳税人权益保护官以来，这是我第一次可以用好消息开始这份报告：纳税人的体验明显改善，”柯林斯写道。“到 2024 年，纳税人和从业人员享受到了更好的服务，通常能及时收到退款，而且联系客户服务代表的等待时间更短……在获得多年资金后，国税局在改善纳税人和信息技术 (IT) 系统方面也取得了重大进展。”
根据法律规定，国家纳税人权益保护局的报告必须确定十个 最严重的问题 纳税人在与国税局打交道时面临的问题，并提出行政和立法建议来解决这些问题。其中最关键的两个问题是：
除了 ERC 和 IDTVA 处理延迟之外， 该报告还确定了其他八个严重的纳税人问题，其中包括：
在报告的前言中，柯林斯强调需要充足的资金来支持关键的纳税人服务和技术升级。她指出，通货膨胀削减法案 (IRA) 提供的近 80 亿美元多年期国税局资金中的大部分用于税法执法，这引起了争议。但她进一步指出，两党都支持为纳税人服务和 IT 现代化分配较少的资金。她强调纳税人服务和业务系统现代化 (BSM) 资金的重要性，并敦促国会如果削减 IRA 执法资金，不要相应削减纳税人服务和 IT。柯林斯敦促国会不要“不经意间把孩子和洗澡水一起倒掉”。
“有了纳税人服务和 BSM 的充足资金，我相信国税局可以在过去两年的改进基础上实现指数级增长，建立一个尊重纳税人权利、世界一流、更容易遵守法规的税收制度，这也可能改善税收征收，”柯林斯写道。
全国纳税人权益保护局 2025 紫皮书 提出了 69 项立法建议，旨在加强纳税人权利和改善税收管理。其中包括：
该报告包含三部分 塔斯马尼亚州研究 深入了解纳税人和从业人员面临的挑战，并提出改进 IRS 服务和流程的方法。
今年是纳税人权益保护服务局成立 25 周年，该局由美国国会根据 1998 年《国税局重组和改革法案》成立。在建立组织结构后，纳税人权益保护服务局于 2000 年 XNUMX 月正式启动。在过去的二十五年里，纳税人权益保护服务局一直是纳税人的坚定维权者，确保他们的声音得到倾听，他们的权利得到保护。
柯林斯写道：“25 年来，TAS 一直是纳税人在与国税局发生纠纷时的‘安全网’，也是国会在纳税人权利和纳税人负担问题上的耳目。”
自成立以来，TAS 已帮助 5 多万纳税人解决了他们的账户问题，与 IRS 合作开展了数百个宣传项目，提出了数百条建议以改善该机构已实施的 IRS 行政实践，并提出了数百条立法改革建议，其中许多建议已由国会颁布。在 TAS 庆祝成立 25 周年之际，它仍致力于解决纳税人的账户问题，并确定和解决 IRS 内部的系统性问题，以改善纳税人的体验。
今年的报告还包含：
预约访校 https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/AnnualReport2024 获取更多信息。
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