TAS 接到一名纳税人的电话，她心急如焚，眼泪都快掉出来了。虽然这位纳税人的联邦税已经缴纳，而且第二天就要交房，但她买新房的所有计划都即将泡汤。她曾多次要求国税局提供一封显示她纳税情况的信函，但国税局一直无法提供，抵押贷款公司也不接受 TAS 几天前提供的纳税记录。交房日期已经更改过一次，抵押贷款公司坚持不予延期。

TAS 迅速审查了纳税人的账户信息，并确定，虽然纳税人没有过错，但账户已全额支付，但付款未正确应用；然而，记录没有完全解释纳税人的账户状态。TAS 倡导者合作准备并传真了一封信给纳税人，详细说明她的付款状态。抵押贷款公司接受了她的信息并允许她继续结案。TAS 继续为纳税人辩护，并确保 IRS 做出必要的调整以正确应用付款。