本周是纳税人权益服务局 (TAS) 的一个重要里程碑。12 月 XNUMX 日，TAS 庆祝其 20th周年尽管美国国税局此前已制定程序协助纳税人解决未解决的税务问题，但 TAS 的成立为纳税人和国家纳税人权益保护官之间提供了直接的沟通渠道，后者直接向美国国税局局长和国会汇报。

纳税人权益服务处是国会根据 1998 年《国税局重组与改革法案》（RRA 98）设立的。纳税人权益服务处的主要法定任务包括：(i) 协助纳税人解决与国税局之间的问题；(ii) 确定纳税人群体在与国税局打交道时遇到问题的领域，并提出行政和立法建议以缓解这些问题。

过去 20 年，TAS 已为 4.5 多万纳税人提供服务，帮助他们解决 IRS 问题并保护他们的权利。TAS 收到许多纳税人的电话、信件和电子邮件，他们评论了与 TAS 及其员工合作的经历。短语如下 “了解我的情况”、“理解我的顾虑”、“信守承诺”、“专业、勤奋、耐心”， 及 “终于能平静下来了” 是纳税人与我们分享的评论。虽然并非每一次互动都是完美的，但我们会尽力完成我们的使命。改变纳税人的生活并确保他们的权利得到保护是 TAS 所做的一切以及今天继续做的一切的基础。

为了支持我们的第二项法定使命，TAS 调查了从我们的案例中发现的数千个系统性问题，这些问题由公众通过我们的系统宣传管理系统 (SAMS) 网站提交给我们。为了解决系统性纳税人问题，我们提出了数百项行政建议，这些建议已被美国国税局采纳，并有大约 46 项立法建议被国会颁布成法。TAS 在以下方面提出行政和立法建议： 国家纳税人权益保护局向国会提交的年度报告，该报告每年 20 月初发布并提交给国会。过去 2017 年来，国家纳税人权益保护局一直向国会提交年度报告。XNUMX 年，国家纳税人权益保护局又增加了一卷单独的报告，即“紫皮书”本书以简洁、用户友好的格式介绍了 NTA 的所有立法建议。

一项显著的成就是国税局通过了并由国会随后颁布了 纳税人权利法案 塔斯马尼亚州长期以来一直倡导这一政策。另一项显著成就是 2019 年通过了《纳税人优先法案》，其中包含 23 项塔斯马尼亚州立法建议。

值得注意的是：TAS 在每个州都设有办事处，并继续扩大其在当地社区的影响力。当地纳税人权益倡导者和案例倡导者在全国各地举办的问题解决日活动中为数千名纳税人提供了帮助。2019 年，TAS 发布了一份纳税人路线图，概述了美国税收制度的复杂性，这是前所未有的。在成立 20 周年之际，TAS 推出了其首辆移动宣传车，让 TAS 进一步深入美国纳税人社区。

除了案例宣传和系统宣传工作外，TAS 还监督和支持两个重要的税务管理计划——低收入纳税人诊所 (LITC) 补助计划和纳税人宣传小组 (TAP)。每个计划都为纳税人和税务管理部门提供独特的服务。在其成立的第 20 年（补助年度 2019 年），LITC 计划办公室向 11.7 个州和哥伦比亚特区的 131 个组织提供了超过 46 万美元的补助金，以代表低收入纳税人并对以英语为第二语言的个人进行教育和宣传。就其本身而言，TAP 是一个独立的公民小组，它倾听纳税人的意见，确定纳税人的顾虑，并直接向 IRS 提出建议，以改善客户服务和满意度。TAP 成员从纳税人的角度介绍关键的税务管理计划，并通过他们的宣传帮助确定基层问题。

有时，自然灾害或经济动荡等意外事件会给纳税人带来特殊挑战，而 TAS 的工作就是提供所需的帮助。在我撰写此博客时，纳税人、税务专业人士和 IRS 本身都在努力应对冠状病毒带来的挑战。我们正在积极参与 IRS 规划讨论，并将为我们的员工提供指导，以帮助因冠状病毒而遇到问题的纳税人，同时确保纳税人和我们员工的健康和福祉受到保护。

自国会颁布 RRA 98 以来，TAS 很幸运能有两位备受推崇的领导人掌舵。第一任国家纳税人权益保护官 Val Oveson 任职时间为 1998 年至 2000 年。第二任国家纳税人权益保护官 Nina Olson 于 2001 年接任，并将 TAS 打造成如今的组织，之后于 2019 年 XNUMX 月退休。对我来说，在过去八个月中担任代理国家纳税人权益保护官是一种荣幸，我期待着在下周欢迎 Erin M. Collins，她已被任命为第三任国家纳税人权益保护官。

我将让艾琳决定 TAS 的具体优先事项。但我认为公平地说，TAS 的主要使命将始终如一 — 为每一位纳税人发声，保护纳税人的权利，并成为纳税人在国税局的代言人。

保持安全健康！

布里奇特·T·罗伯茨