员工、纳税人和税务从业人员的健康和安全是纳税人权益服务的最高优先事项。尽管冠状病毒 (COVID-19) 带来的国家紧急状态带来了挑战，但 TAS 仍在努力履行其使命，帮助纳税人解决 IRS 税务问题并保护纳税人权利。虽然我们的纳税人和员工目前在个人生活中面临不确定性，但我们希望帮助减轻未解决税务问题的负担并尽可能减轻困难。

正如其他人需要调整他们目前的工作方式一样，纳税人权益服务处也需要调整。目前，TAS 在虚拟环境中运营。我们已暂停所有面对面的上门服务，直至另行通知，但 TAS 将继续为需要我们帮助的纳税人提供服务。鉴于部分地区的建筑物关闭和居家隔离限制，我们尽可能通过电话、传真和邮件与纳税人进行虚拟沟通。我们的许多员工和他们的同胞一样，都在远程办公，不得不适应学校停课、新的护理情况和新的工作流程。我们的员工努力在适应这些新的工作条件时提供最好的服务，我们感谢您的耐心和理解。

纳税人如果遇到困难或遇到无法直接与 IRS 解决的 IRS 税务问题，可以致电当地 TAS 办事处。我们每个办事处的电话号码如下： taxpayeradocate.irs.gov/联系我们。目前，我们无法接听 IRS 国家纳税人权益保护局案件受理热线 (877-777-4778) 的电话，但您可以再次通过以下方式联系我们： 本地电话号码纳税人还可以访问我们的 官网 了解有关常见问题的税务信息以及冠状病毒对 TAS 运营影响的最新进展。

正如我在我的 最后的博客，我们积极参与国税局规划讨论，并为我们的员工提供指导，以协助纳税人，同时保护纳税人和我们员工的健康和福祉。

我坚决支持最近推迟联邦纳税申报表和缴税截止日期的决定。我们只是想确保有权获得退税的纳税人明白，最晚在 15 月 XNUMX 日提交申报表是一种选择，而不是要求。期待获得退税的纳税人仍然可以现在提交申报表并收到退税。对于需要额外时间提交和缴税的纳税人来说，延长截止日期将提供灵活性，而不会面临未申报或未缴税罚款的风险。此外，美国国税局新近宣布的“以人为本”计划是国税局发出的强烈信息，即它正试图在国家所处的这种特殊情况下支持纳税人。

这是一个不断变化的情况，国税局和 TAS 也在不断调整。我们将继续与国税局合作，确保最大限度地满足纳税人的需求和限制。我们感谢您的耐心和理解，因为我们将继续在这个前所未有的时期在虚拟环境中为纳税人提供服务，并希望我们都能很快恢复正常的业务方式。

我很高兴地宣布，30 月 30 日星期一，Erin M. Collins 将加入我们，担任新任国家纳税人权益保护官。Erin 在税法领域拥有 15 多年的经验，曾在美国国税局首席法律顾问办公室工作 20 年，在毕马威工作 2019 年，她于 XNUMX 年从毕马威税务董事总经理职位退休，负责毕马威西部地区的税务争议业务。自 XNUMX 月以来，担任代理国家纳税人权益保护官是我的荣幸。在 Erin 准备加入我们的过程中，我一直与她保持联系，我期待着在重返国家纳税人权益保护官副职后与她共事。我相信，在 Erin 的领导下，TAS 的主要使命将一如既往——为每一位纳税人争取权益，保护纳税人的权利，并成为纳税人在国税局的代言人。

布里奇特·T·罗伯茨
代理国家纳税人权益保护官