26 年 2024 月 XNUMX 日，我向国会提交了国家纳税人权益保护法 向国会提交的 2025 财年目标报告，概述了 2024 年报税季，并确定了我所在组织将在即将到来的财政年度中实现的关键目标。该报告确定了我们即将到来的财政年度的关键目标，包括 11 个系统倡导目标、XNUMX 个案例倡导和其他业务目标以及 XNUMX 个研究目标。
78 月份，我们将公布国税局对我在 2023 年度国会报告。我很高兴地报告，国税局已同意全部或部分实施其中的 62 项建议。
关于报告
首先，好消息：在新冠疫情期间，美国国税局为纳税人提供的服务糟糕透顶，但现在已经完成了两个报税季，这表明该机构的服务已恢复到疫情前的水平，并且在大多数（但不是所有）服务领域都有所改善。这对大多数纳税人来说都是个好消息。
现在，坏消息：尽管取得了这些进步，但美国国税局在处理身份盗窃受害者援助案件方面仍然落后。截至 2024 年 500,000 月，库存中约有 22 万起未解决的案件，美国国税局花了 XNUMX 个多月的时间来解决，之后又花了几周的时间发放退款。美国国税局必须优先为这些受害者提供援助，并迅速解决他们的问题。正如报告所讨论的那样，美国国税局分配资源的方式、通过电话热线提供的服务水平以及转变运营的计划仍然存在其他挑战。
对员工的认可： 尽管管理我职位的法规要求我识别纳税人的问题并提出解决这些问题的行政和立法建议，但如果我不承认员工的出色努力，那我就太失职了。自疫情爆发以来，TAS 已为近一百万纳税人提供服务。随着国税局面临的挑战越来越大，TAS 面临的案件数量也越来越多。尽管困难重重，但我们仍继续为遇到国税局问题的纳税人提供安全网。我为我的员工为我们国家的纳税人所做的奉献和辛勤工作感到无比自豪和感激，包括一些最脆弱的人，他们因为国税局的问题而遭受了重大的经济困难。我还要感谢、认可和感谢其他国税局员工、经理和领导，他们让报税季重回正轨，并改善了对纳税人的服务。
总结
过去几年，美国国税局面临的挑战比应有的要多得多。过去一年它做得完美吗？没有。但我仍然乐观地认为，随着美国国税局开始对其技术系统和业务流程进行现代化改造，它正在朝着正确的方向迈进。我还坚信，转型变革需要持续的资金来改善纳税人服务和技术现代化。我鼓励您阅读我们的报告，以全面评估报税季并回顾美国国税局为 2025 财年计划的关键举措。