“成为 TAP 的一员让我感到很开心，因为我能够为他人服务。能够成为多元化群体的一员，团结一致推动变革，这是一项巨大的成就。TAP 成员和员工以多种不同的方式发挥着重要作用。”
2022 年全国 TAP 主席 Martha Lewis
我非常自豪和高兴地庆祝th 纳税人权益保护小组成立周年纪念日！
今年，纳税人权益保护小组 (TAP) 迎来了一个重要的里程碑——20 年来，TAP 一直致力于为美国国内外纳税人改善国税局客户服务和管理流程。面对过去几年的挑战，我们的 TAP 志愿者的辛勤工作比以往任何时候都更加重要，他们致力于帮助确定和优先考虑使国税局现代化、改善客户服务和保护纳税人权利的举措。
简单介绍一下历史，TAP 是美国财政部授权于 2002 年成立的联邦咨询委员会。在过去 20 年中，TAP 与 700 多名公民志愿者合作，他们向 IRS 提交了 2,200 多条建议，以帮助他们改善纳税人的服务。每年，每位 TAP 成员必须愿意花费 200-300 小时来寻找直接影响纳税人的各种问题的解决方案。虽然纳税人权益服务处为 TAP 提供了必要的资金、技术、行政和文书支持，但它是 超过 200,000 万小时的志愿服务 这是这个重要团体的心脏。
这群多元化的公民志愿者拥有广泛的专业知识，背景包括医疗保健、房地产、高等教育、军队、地方政府和纳税申报表准备。无论他们身处何地或背景如何，有一件事将他们团结在一起——爱国的责任，为所有纳税人服务，让国税局更好地服务。TAP 代表来自全美 50 个州、哥伦比亚特区、波多黎各的纳税人，以及在国外工作、生活或经商的美国公民。
通过基层外展工作，TAP 成员在社区中充当倾听站，然后直接与 IRS 合作，就关键的税务相关问题提供本地意见。IRS 承诺倾听 TAP 成员的想法，并与他们合作，寻找确保所有纳税人拥有高效且受人尊敬的税收制度的方法。当 IRS 努力了解如何更好地满足纳税人的需求时，它需要直接听取纳税人的意见——而 TAP 就是这种声音。
TAP 的建议已使 IRS 纳税表、说明和出版物得到许多改进，有助于使纳税人更容易理解这些文件。过去 20 年来，TAP 委员会提交的建议还取得了一些成功，包括：
- 通知和信函委员会审查了各种 IRS 通知，并提出建议，在有关分期付款协议的 CP14 和 CP14H 通知中实施有关付款、利息评估和罚款的一致语言。
- 特别项目委员会建议扩大纳税人在 IRS.gov 搜索框中查找信息时使用的搜索词。
- 纳税人援助中心 (TAC) 委员会建议，未预约前往 TAC 的纳税人应有机会根据 TAC 预约例外程序接受咨询。
- 纳税人通讯委员会审查了美国国税局用来传达 IRS.gov 上提供的各种产品和服务可用性的各种工具。
- 免费电话委员会提出了许多建议，以改善致电国税局的纳税人的客户服务。自 2016 年以来，该委员会一直呼吁国税局在免费电话上实施客户回拨服务。经过多年的倡导，国税局已开始在其部分电话线路上提供回拨技术。此外，国税局还实施了免费电话委员会的建议，以改进国税局在办公室关闭时使用的下班后免费电话脚本。
- 税务表格和出版物委员会继续审查各种税务表格、说明和出版物，以提供建议，更好地满足纳税人的需求。委员会提出了改进 1040 表格和说明的意见，这有助于提高整体清晰度。
TAP 每年都会寻找新的变革倡导者。 你也是 成为 TAP 会员可以有所作为 – 了解申请流程。新会员的招募期将于明年春季开始。
“我加入的目的是为了有所作为，我做到了。这非常有意义。”
Eugene Lillie 博士，2022 年全国 TAP 副主席
实现改变的另一种方式是 提交建议 改进 IRS 服务或管理流程。请记住，改变从我们每个人开始 — 正如我们在 TAP 中所说的那样，“畅所欲言”。
再次，我要祝贺所有现任和前任 TAP 成员，他们 20 年来为推动变革做出了杰出贡献，也祝贺 TAP 员工年复一年地推动变革。干得好！我代表全国和海外的纳税人，感谢你们的奉献和承诺，让国税局更好地为所有人服务。
要了解有关 TAP 的更多信息，请访问 www.improveirs.org.