认识一下 Arica，邮件收发室职员

Arica 已经担任邮件收发室职员大约七年了。这是她的第一份全职工作，她的母亲（一名国税局员工）将她介绍到国税局。可以说这是家族企业。在我打开邮件、盖上日期戳并分类邮件期间，Arica 回答了我许多问题，为我提供了宝贵的资源。如果您认为盖上日期戳和分类很容易，那么您并不了解其中涉及的无数因素和程序。

尽管她说话很轻柔，但我注意到她喜欢做出改变，当我问她时，她说她之所以能留在这个职位上是因为她的同事。他们齐心协力，做出了改变；他们是一个团队。我很高兴得知她想继续在国税局工作，并在时机成熟时探索其他可能性。

认识一下主线经理 Akira

Akira 是主管（直线经理），从外表看，她为团队兼顾多项职责。但尽管身兼多职，她仍然乐观、风趣，如果有需要，她总是第一个挺身而出。从她的行为中可以看出她对员工的关心。

她不仅知识渊博，而且花时间确保员工了解流程。她随时为他们解答问题。在我们努力减少积压的三天里，她非常乐于帮助我们朝着正确的方向前进。她的耐心和同情心让我们非常感激。

认识经理 Marcus 和 Chester

这两位先生在国税局工作多年，担任过各种职务。我的观察是，他们作为管理者之所以能取得成功，是因为他们意识到支持团队和确保员工获得成功所需的一切的重要性。很明显，他们认为这不是关于他们，而是关于员工。

我记得 Chester 说过，他最大的荣幸就是参加员工的退休活动，并因帮助该员工在事业上取得成功而受到表彰——这就是 Chester 衡量成功的标准。帮助他人、以他人为先似乎是他们不言而喻的座右铭。

认识吉姆，他在联邦服务了 40 多年

吉姆曾担任联邦承包商 40 年。他和妻子想增加退休金，因此四处寻找可以补充退休收入的职位。在考虑的所有职位中，吉姆认为国税局是最受欢迎的工作地点，大约五年前他加入了国税局。

吉姆在谈及自己的职位以及为支持美国国税局的使命所做的工作时面带微笑。他觉得这份工作很有价值，也因自己的贡献而感到满足。

见见安德鲁先生，他今年 99 岁

和吉姆一样，安德鲁先生大约五年前加入了美国国税局，以回馈社会、补充退休收入并为自己的生活提供目标。自加入以来，安德鲁先生一直从事兼职工作，并于 10 月底退休。我怀疑纳税人不知道文职员工每天要达到的生产指标。

安德鲁先生在完成每日配额方面做得非常出色。安德鲁先生的不同之处在于，他即将庆祝自己的 99 岁生日。^th 今年是他生日。他可能是在职最年长的国税局员工。他的队友对他的耐力和智慧感到敬畏。他为这个职位带来了特殊的经验和积极的态度，是每个人的朋友。

认识 Janice，CFO 文员

虽然 Janice 目前不在收发室，但她在 IRS 的工作就是从那里开始的。Janice 是堪萨斯城首席财务办公室的一名职员。当我被介绍给 Janice 时，我立刻听到了她谈到工作、同事和志愿服务时语气中的兴奋。Janice 不仅在工作中表现出色，而且她在办公室外所做的事也体现了她对帮助他人的热爱。

多年来，Janice 获得了多项志愿者表彰，包括奥巴马总统签署的总统志愿服务奖、2016 年联邦执行委员会社区服务奖和堪萨斯城闪亮之星表彰。Janice 通过与美国红十字会和救世军合作提供灾难援助。

很明显，她热衷于帮助校园内和社区中需要帮助的人。引用 Janice 的话，“办事员往往是无名英雄。我们同时处理多项任务，拥有多种技能，每天都要面对各种预期和意外的挑战。”我说得再好不过了。