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出版日期:   | 最后更新:5 年 2026 月 XNUMX 日

扩展 IRS 在线账户功能

一套全面、用户友好的数字自助服务工具对于让纳税人和税务专业人士能够方便、安全、及时地获得服务至关重要,同时还能减少对纸质文件、电话和现场协助的依赖,并提高信任度和满意度。

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TAS推荐

为应对上述挑战并支持更现代化、更高效的美国国税局服务模式,TAS建议美国国税局:

 

建议 2-1

提高信息技术现代化工作的透明度: 到 2025 财年末,向国会和公众披露 IT 现代化计划的范围、时间表和预期收益,特别是与增强在线账户功能相关的计划。

建议 2-2

扩展在线账户功能: 继续开发和部署其他功能,
个人、税务专业人士和企业在线账户的功能。这包括服务
例如安全消息传递、扩展的成绩单访问权限、帐户更新、问题解决和数字化
通知截止日期为 2025 年年底。

建议 2-3

改进身份验证流程: 分析在线账户注册过程中身份验证失败的根本原因。制定并实施有针对性的策略来缓解这些问题,并为用户提供清晰、便捷的身份验证替代方案,以便在验证失败后进行验证。

建议 2-4

增加数字化服务产品: 扩大个人和企业纳税人以及税务专业人士可使用的自助服务工具范围,以便他们进行自助服务。

季度更新

2026财年第一季度暂无更新报告。本季度进展受拨款中断和运营影响,包括人员配备减少、工作和优先事项重新分配,以及对TAS系统性倡导目标及相关举措的管理方法进行重新评估。TAS正在完善其计划、季度活动和绩效衡量标准,并将于第二季度恢复更新报告,包括第一季度取得的任何成果。

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