库存状态： 不营业
完成日期： 12/31/2021

每季度更新：
第一季度： 纳税人权益服务处与美国国税局合作，根据纳税人的需求确定数字通知交付的优先顺序，与美国国税局合作确定了美国国税局发布的所有通知可在在线账户和 Tax Pro 在线账户中查看的时间表，并确定了在线账户的其他功能。此外，我们还审查并评论了可供从业人员使用的非美国国税局在线服务产品，并与美国国税局合作开发了 Tax Pro 在线账户。通过与美国国税局的合作，我们找到了将各种在线服务集成到无缝平台的方法。为此目标计划的所有活动都已完成。 

库存状态： 可选
完成日期： TBD

每季度更新：
第 4 季度： 塔斯马尼亚州税务局将在 2023 财年继续与纳税人体验办公室和 IRS NEXT 办公室合作，完成所有计划的行动。

第三季度： 纳税人权益保护服务处 (TAS) 将继续与 IRS 合作，最终确定《纳税人优先法案》 (TFA) 战略，并协助他们实施变革，以改善客户服务和纳税人的体验。此外，TAS 将与纳税人体验和 IRS NEXT 办公室合作，协助他们开展客户服务、培训、信息技术和重组工作，以确保所有变革都考虑到纳税人的需求和纳税人权利的保护。此外，TAS 计划将这些主题作为 2022 年向国会提交的年度报告中的潜在最严重问题。

第二季度： 纳税人权益保护局 (TAS) 主管每月与 IRS 退税诚信与合规服务 (RICS) 部门主管会面，讨论安全峰会倡议，并就安全峰会参与者提出的新问题进行讨论和合作。此外，我们每两个月参加一次安全峰会沟通和纳税人意识工作组。此外，国家纳税人权益保护局 (NTA) 建议，包括在国会年度报告 (ARC) 最严重问题 (MSP)“数字通信工具过于有限，使与 IRS 的沟通变得不必要地困难”中，讨论了加速实施和扩展数字通信的紧迫性，通过增强所有选择使用它们与 IRS 互动的纳税人和代表的数字渠道，帮助纳税人及其代表获得所需的帮助，将流量和自助服务从电话转变为高效的数字通信。最后，根据不断变化的预算预期以及 NTA 和 TAS 基层工作的持续支持倡导，美国国税局承诺从 85 财年开始规划 2023% 的服务水平。

第一季度： 纳税人权益保护服务处 (TAS) 与美国国税局合作，通过联合努力、直接倡导以及纳入国会年度报告 (ARC) 最严重问题 (MSP)“由于长期存在的缺陷和疫情并发症，纳税人面临与美国国税局代表联系的重大挑战”以及国家纳税人权益保护处 (NTA) 的博客，协助他们确保继续改善电话和面对面服务。此外，TAS 高管每月至少与美国国税局的工资和投资 (W&I) 部门会面一次，讨论和合作解决新兴客户服务问题。另外，我们的高管每月都会与上诉部门会面，倡导他们扩大地理覆盖范围，并为纳税人提供推迟会议的选择，直到会议可以安全进行。

TAS 与 IRS 合作，帮助制定和最终确定纳税人优先法案 (TFA) 战略。我们负责监督 TAS 员工在六个 IRS 人力资本办公室 (HCO)、TFA 培训战略子团队中的工作：学院标准、学习技术、员工发展生命周期、学习型组织治理结构、通用培训和 IRS 大学团队。在 2021 财年 (FY) 结束之前，HCO 几乎没有给出任何解释就解散了以下团队：学院标准、学习技术、员工发展生命周期和学习型组织治理结构。在第一季度，通用培训团队完成了为所有 IRS 员工制定和提供强制性纳税人权利培训。TAS 员工为纳税人权利法案 (TBOR) 和培训产品开发提供了主题专业知识。到第一季度末，超过 35% 的 IRS 员工参加了纳税人权利培训。

库存状态： 可选
完成日期： TBD

每季度更新：
第 4 季度： 2023 财年将继续努力实现这一目标，评估在首次推出后进一步扩展和增强文档上传工具是否有可能且有益，与企业案例管理 (ECM) 办公室合作，使用“随行”流程实现系统功能的现代化，并与 IRS 合作扩展纳税人数字通信渠道。此外，案件状态顾问的资金申请已进入下一轮筛选。TAS 在企业截止日期之前提交了完整的资金优先申请。

第三季度： 纳税人权益服务处 (TAS) 正在创建邮件合并信函流程，以生成和发送信函，要求纳税人通过文档上传工具 (DUT) 向 TAS 提供所需的纳税申报表副本，领导层正在评估 DUT 的当前使用情况以及将 DUT 扩展到其他 TAS 案件的可能性。此外，TAS 的业务现代化 (BM) 功能安排我们的用户访问 DUT 管理门户，并为员工举办小型培训课程/演示，介绍如何使用 DUT 门户检索国会办公室工作人员提交的文件。

企业案例管理 (ECM) 项目资金和领导层的变化推迟了将新工作添加到优先积压工作中的决定。 TAS 仍然准备让 ECM 参与任何可以改善案例管理并开始过渡纳税人权益服务 (TAS) 系统的工作。 此外，TAS 继续通过聊天团队努力扩展纳税人数字沟通渠道。 该团队完成了初始指导帮助的内容，为纳税人经常要求的七个主题提供了知识文章。

第二季度： 纳税人权益保护服务处 (TAS) 已完成对我们办公室的培训，内容涉及在国会案件工作中使用数字上传工具 (DUT)，此外，我们正在编写一封邮件合并信，要求纳税人通过 DUT 向 TAS 提供所需的报税表副本。此外，我们的高管听取了案件权益保护先遣队成果的汇报，企业案件管理 (ECM) 领导将评估是否应将案件权益保护添加到下一步工作的积压工作中。最后，TAS 启动了一个项目，采用聊天技术，该技术已在其他 IRS 客户服务运营中推广。聊天服务可以提供更直观的信息访问，而无需等待联系电话代表的时间。 

第一季度： 纳税人权益服务 (TAS) 已扩大了多种数字工具的使用范围，以便我们的员工能够更好地与纳税人、从业人员和国会办公室互动。其中包括在我们位于康涅狄格州哈特福德的办公室测试和扩展文档上传工具 (DUT)。第一季度将继续向其他地区推出该工具。此外，国税局的企业案例管理 (ECM) 领导团队分析了案例管理的案例权益需求和机会，来自 TAS 和工资与投资 (W&I) 员工的代表参与了电话处理、案件接收和案件管理。此外，TAS 监控了 ECM 在外部转介组件方面的进展，这些组件有可能在 TAS 中重复使用。此外，我们将继续监控整个 TAS 的纳税人数字通信 (TDC) 实施情况。

库存状态： 可选
完成日期： TBD

每季度更新：
第 4 季度： TAS 将继续与业务运营部门 (BOD) 和职能部门合作，最终确定新的《内部收入手册 (IRM)》部分，概述服务水平协议 (SLA) 谈判流程和 2023 财年期间的流程。

第三季度： 纳税人权益服务处 (TAS) 发布了新的服务水平协议 (SLA) 国内税收手册 (IRM) 部分，其中包括 IRS 的工资和投资 (W&I)、刑事调查 (CI)、免税、政府实体 (TEGE) 和首席财务办公室 (CFO) 职能。此外，我们在第三季度完成了与 W&I 的 SLA 谈判。

第二季度： ​新的服务水平协议（SLA）国内税收手册（IRM）目前正处于外部审批过程中，纳税人权益服务处（TAS）正在与各个运营部门（OD）进行持续的讨论/谈判。

第一季度： 纳税人权益服务处 (TAS) 继续更新我们的服务水平协议 (SLA)。TAS 正在与 IRS 的业务运营部门 (BOD) 和职能部门合作，将现有的服务水平协议 (SLA) 复制并最终确定为《国内税收手册》(IRM) 中的独特部分。新的 SLA IRM 正在外部审批过程中。

库存状态： 不营业
完成日期： 03/31/2022

每季度更新：
第二季度： 美国国税局没有计划在 2022 财政年度进行额外的系统性恢复数据运行来调整失业补偿。此目标的所有计划活动均已完成。

第一季度： 纳税人权益保护局 (TAS) 继续与 IRS 合作实施失业补偿金追偿程序。我们监控了系统追偿程序是否存在程序或程序缺陷，提倡对已提交（或需要提交）修正申报表以获得额外抵免、扣除或收入的纳税人进行继续教育，并监控了与失业补偿金豁免相关的其他 IRS 计划的下游影响

库存状态： 不营业
完成日期： 09/30/2022

每季度更新：
第 4 季度： 妥协方案推广现已获得批准，将由 IRS 和 TAS 联合开展。该活动支持与 IRS 合作以查看是否可以增加 OIC 收入的目标。活动已于 9 年 30 月 2022 日结束。

第三季度： 美国国税局小型企业/个体经营者 (SBSE) 部门同意在折衷试点中支持该提议，并得到了通信领导委员会的批准。

第二季度： 已经确定了“和解协议”（OIC）试点项目的潜在目标纳税人群体和交付方式。这些已提交给 OIC 政策部门，以确定他们是否支持并参与试点项目。一旦收到 IRS 的回复，我们就会继续推进。

第一季度： 纳税人权益服务处 (TAS) 继续与 IRS 合作，以提高纳税人的意识，并制定针对性的方法，其中和解协议 (OIC) 是解决其税务问题的一种选择。我们审查了 IRS 用于增加 OIC 收入的测试程序，进行了研究以确定似乎适合 OIC 的纳税人群体，并与 IRS 联合制定和监督外展工作。此外，TAS 启动了一个项目，提议 TAS 高管审查和同意简要介绍 OIC 政策，并在 IRS 拒绝支持的情况下考虑 TAS 冠军试点。

库存状态： 不营业
完成日期： 3/31/2022

每季度更新：
第二季度： TAS 建立了一个信息收集项目 (IGP)，以解决 2022 年向国会提交的目标报告和 2021 年向国会提交的年度报告 (ARC) 中最严重的问题 (MSP) 中提出的建议，呼吁 IRS：“在 IRS.gov 上提供有关报税处理时间表状态的每周报税季报告，以便纳税人知道他们提交报税表时会发生什么”和“实施电子修正报税表处理，以消除传统纸质处理造成的延误。”此目标的所有计划活动均已完成。

第一季度：

纳税人权益保护局 (TAS) 计划建立一个信息收集项目 (IGP)，以评估 IRS 系统是否充分报告纳税人退税申请状态和预期延迟。TAS 与 IRS 合作，找出导致延迟的问题，加快对纳税人的救济，提出建议，并合作改善及时付款，包括监控个人表格 1045（暂定退税申请）和企业表格 1139（公司暂定退税申请）的库存水平。此外，TAS 提倡使用专用传真线路或其他交付方式来加快纸质表格的处理速度，建议 IRS 指派特定的员工单位来处理表格，并制定了沟通策略，以确保 IRS 透明并告知纳税人其退税申请的状态和预期延迟。

此外，我们发布了 2021 年国会年度报告 (ARC) 最严重问题 (MSP)“电子申报障碍增加了纳税人的负担，导致处理延迟并浪费国税局资源”，其中国家纳税人权益保护局 (NTA) 建议国税局投资二维条形码技术和增强型光学字符识别软件，以加快和优化纸质纳税申报表和表格的处理。最后，我们监控了 2 天以上的结转/结转索赔（净营业亏损 (NOL) 和表格 1045 和 1139）案件；并评估了其他问题对及时处理索赔的影响。此外，TAS 建立了一个项目来识别及时支付暂定退款的延迟。

库存状态： 不营业
完成日期： 03/31/2022

第二季度： 美国国税局于 15 年 2022 月 2022 日发布了一份新闻稿（国税局 (IR) 33-14457），宣布修订表格 14457、自愿披露实践预先清关请求和申请，并做出改进以解决许多从业人员的担忧。这些变化应该会增强预先清关处理。此外，数字上传工具 (DUT) 将使纳税人更容易提交表格 XNUMX 并接受数字签名。为此目标计划的所有活动都已完成。

第一季度： 纳税人权益保护局 (TAS) 研究了新的自愿披露实践 (VDP) 的有效性，并提出了改进该流程的建议。我们维持了一个信息收集项目 (IGP)，以监控与 2018 年结束离岸自愿披露计划 (OVDP) 以及 2020 年 19 月对逾期国际信息申报提交程序 (DIIRSP) 的更改相关的问题。虽然我们尚未发现特定于该计划或预先清关流程的问题，并且 VDP 中的大多数 TAS 案件似乎是由于 COVID-2018 大流行导致的 IRS 一般处理延迟造成的，但我们仍在继续分析自 XNUMX 年 XNUMX 月以来 IRS 审查部门开设的 VDP 账户的数据，其中 TAS 有案件的百分比很小。