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23 财年目标 1:准确及时地解决纳税人问题

组织目标

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1.

招聘大学毕业生,增加员工,并重新调整TAS的服务以更好地满足纳税人的需求。

库存状态: 不营业
完成日期: 09/29/2023

每季度更新:
第一季度: 纳税人权益服务处 (​TAS) 继续通过多种方式寻找招募新员工的方法,并在 2023 财年 (FY) 第一季​​度更好地满足纳税人的需求,包括制定未来四年的积极招聘计划,以最大限度地增加 15 万美元的额外资金,以便 TAS 为应对 IRS 服务水平提高和执法活动增加带来的下游影响做好准备。此外,TAS 还启动了一个系统,根据国际呼叫者的居住国,将呼叫者路由到夏威夷办事处或波多黎各办事处。呼叫路由系统将在第二季度推出。此外,TAS 的人力资源 (HR) 部门正在招聘一名常任招聘分析师来负责我们的招聘计划,以确保 TAS 在日益紧张的就业市场中保持竞争力。

TAS 正在考虑各种招聘方案,包括:特殊招聘机构、A 计划招聘、退伍军人招聘计划、退伍军人资料库、实习以及高中和大学生招聘。TAS HR 正在通过 CSO 的外联和招聘数据库跟踪全国性活动,包括虚拟招聘会、美国就业信息发布会、IRS 信息发布会、TAS 和 IRS 网站、视频和社交媒体。通过 IRS 人力资本办公室 (HCO) 战略人才分析和招聘解决方案 (STARS) 团队以及 IRS 社交媒体团队的额外支持,我们可以访问众多平台,包括:IRS 新闻、CIRCA、Event bright、Handshake、Indeed、LinkedIn/LinkedIn Recruiter、Yello、Purple Briefcase、YouTube、向数百家外部机构发送 ListServe 消息等。

第二季度: TAS 已实施了一项积极的招聘计划,在未来四年内,在 2023 财年预算中,我们获得了 15 万美元的增资,用于支持代表纳税人进行辩护。这笔资金使 TAS 能够维持或增加所有 76 个办事处的辩护人人员,因此我们已准备好应对 IRS 提高服务水平和增加执法活动对 TAS 运营产生的下游影响。我们计划聘请 340 名案件辩护人,并已在 USAJOBS.gov 上宣布了我们在美国各地办事处的这些职位,并且我们已经举办了几次招聘活动。这些公告开放一年,从 27 年 2022 月 2023 日开始,到 11 年 2023 月结束。此外,到 180 年 1,710 月 86 日,TAS 已雇用 XNUMX 名员工,使我们的员工人数达到 XNUMX 名,与去年同期相比净增 XNUMX 名员工。

最后,为了继续加强对国际纳税人的宣传,我们评估了我们的电话功能,以根据国际呼叫者的原籍国自动对其进行路由。

第三季度: TAS 继续增加当地办事处的人员配备。截至 17 月 327 日,TAS 已聘用 1,745 名员工,目前员工总数为 53 名,与去年同期相比净增 XNUMX 名。为了继续寻找潜在的新员工,我们通过社区招聘会、与学生讨论 TAS 职业、与非营利组织和专业组织建立合作伙伴关系,将高中、社区学院和大学毕业生作为潜在的新 TAS 员工。

此外,我们根据国际纳税人的原籍国自动路由国际呼叫者,并在我们位于夏威夷檀香山的办公室为国际纳税人设立了传真号码,从而继续加强对国际纳税人的宣传。

第 4 季度: 截至 23 年 2023 月 531 日,纳税人权益服务处 (TAS) 已聘用 1,826 名员工。迄今为止,TAS 拥有 103 名员工,与去年同期相比净增 2024 名。TAS 制定了 140 财年的积极招聘计划,根据我们的预算,我们计划再增加 XNUMX 名案件权益服务处员工。

此目标已关闭。

 

 

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2.

通过审查国税局处理退税和其他表格的进度以及向纳税人提供尽可能多的有关处理延迟或退款状态的信息的进度来评估国税局的透明度。

库存状态: 不营业
预计完成日期: 03/31/2023

每季度更新:
第一季度: 为了更好地评估 IRS 的透明度,TAS 审查了 IRS 处理退税的进展情况以及向纳税人提供有关退税延迟的信息的进展情况。具体来说,国家纳税人权益保护局 (NTA) 向 IRS 提供了有关为纳税人开发易于阅读的仪表板的信息。NTA 在其 2022 财年 (FY) 向国会提交的年度报告 (ARC) 中将 IRS 的透明度列为纳税人面临的十大最严重问题 (MSP) 之一。

第二季度: 美国国税局最近表示,目前不打算继续使用仪表板。TAS 将继续与美国国税局合作,为纳税人提供有关退税处理的更多信息。

此目标已完成。

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3.

与美国国税局合作,消除阻碍低收入纳税人审计解决的信函审计障碍,增加纳税人的负担,并增加下游资源的利用。

状态:关闭
完成日期: 09/30/2023

每季度更新:
第一季度
:纳税人权益服务处 (TAS) 正在与 IRS 合作,通过参与一个跨职能团队来审查自动漏报 (AUR) 和信函检查问题,以消除信函审计障碍。TAS 主张 IRS 关注信函审计过程中涉及的低收入纳税人遇到的未回复率的根本原因;但是,他们尚未采纳这一建议。此外,TAS 专注于开发备案检查协助 (DEA) 流程,上诉机构可以提交纳税人提供的、此前 IRS 未考虑过的信息和记录。利益相关者同意实施 DEA 流程并促进 IRS 对纳税人信息和记录的审查。此外,流程的改进包括通知上诉机构在发布法定缺陷通知后做出的无变化裁定。

第二季度: TAS 正在与 IRS 的工资和投资 (W&I) 部门合作,与纳税人体验办公室 (TXO) 和 TAS 一起组建一个跨职能团队,以解决高违约率和无回应率问题。此外,TAS 正在与 IRS 的小型企业/个体经营者 (SB/SE) 部门合作,组建一个跨业务运营部门 (BOD) 团队,致力于制定短期和长期解决方案,以改善纳税人服务,从而减轻过早评估和税务法庭处理请愿书的潜在延误。这些团队将在 3 财年第三季度举行会议。

第三季度: TAS 继续与 IRS 一起参与跨职能团队,包括由可退还抵免审查运营 (RCEO) 领导的审计改进团队。该团队为纳税人提供各种工具,以促进与可退还抵免相关的函件审计流程。在第三季度,该团队评估了为协助纳税人进行审计而开发的在线工具,以确保 IRS.gov 网页包含所需的链接,使纳税人更容易找到了解审计流程所需的信息,并在第一时间发送正确的文件,以更快地解决问题。TAS 还与 IRS 自动少报 (AUR)/函件考试纳税人体验团队合作,在 AUR/函件考试和上诉之间实施立案考试协助 (DEA) 流程,上诉部门可以在处理案件之前将从纳税人收到的“新信息”提交给原始职能部门进行考虑。IRM 正在根据这一新指南进行更新,临时指导备忘录将于 15 年 2023 月 XNUMX 日发布。

此外,该团队还创建了一个流程,AUR/Correspondence Exam 将把案件的“无变化”证明上传到上诉 SharePoint 网站上。这将告知上诉和律师在发布法定缺陷通知后做出的“无变化”裁定,并将最大限度地减少律师和上诉开始处理无变化案件的情况。最后,我们正在与一个过早评估团队合作,该团队于 9 年 2023 月 XNUMX 日举行了第一次会议。

第 4 季度: 在第四季度,纳税人权益保护服务处 (TAS) 继续致力于 IRS 自动漏报 (AUR)/函授考试纳税人经验跨职能团队。该团队在 AUR/函授考试和上诉之间实施了立案考试协助 (DEA) 流程,并于 08 年 0823 月 0007 日发布了临时指导备忘录 AP-28-2023-2024。此外,还为每个校园考试和 AUR 功能建立了电子邮件地址,以传输这些 DEA 请求。这些行动解决了跨职能团队正在考虑的所有问题。在首次启动会议后,IRS 关闭了过早评估跨职能团队,并决定不再担心过早评估。此外,纳税人权益服务处将在 XNUMX 财年继续担任审计改进团队的成员,并与审查部门合作,通过提供促进审计流程的工具来改善纳税人的体验,并通过简化审计流程来实现更快的解决方案。

此目标已关闭。

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4.

与美国国税局合作,协助未能及时处理其申请 ITIN 更新的纳税人。

状态:打开
预计完成日期: 12/30/2023

每季度更新:
第一季度
:纳税人权益保护服务处 (TAS) 正在与 IRS 合作,通过确定向纳税人收取与过期 ITIN 相关的错误次数来帮助未能及时处理个人税务识别号 (ITIN) 续期的纳税人。此外,在整个 2022 处理年度 (PY),TAS 继续协助纳税人,由于 IRS 未及时处理续期申请,他们的税收优惠被不当拒绝。此外,TAS 从 IRS 案例审查中确认,续期申请被拒率上升的主要原因是纳税人不遵守 IRS 的政策变化,该政策要求所有续期申请都与纳税申报表一起提交。最后,IRS 告知 TAS 计划使用数字上传工具提交 W-7 处理的支持文件。

第二季度: TAS 继续努力确定在 2022 和 2023 处理年度 (PY) 中由于个人纳税人识别号 (ITIN) 过期而向纳税人收取的数学错误数量,以帮助更有效地解决未及时处理的 ITIN 申请续期问题。此外,在 2023 财年的剩余时间里,我们将继续协助那些由于 IRS 未及时处理 ITIN 续期申请而被不当拒绝税收优惠的纳税人。最后,我们将在 2024 财年 XNUMX 月向国会提交的报告 (JRC) 中监测和报告案件受理代理 (CAA) 计划修改的进展情况,包括数字上传工具 (DUT)。

第三季度: 在第三季度,TAS 继续调查申请 IRS 不允许的税收优惠的 ITIN 持有人的数量,方法是确定 2022 和 2023 处理年度中由于 ITIN 过期而向纳税人收取的数学错误数量。此外,我们继续识别允许认证接受代理 (CAA) 使用数字上传工具的障碍,并在 2024 财年 JRC 中报告了 CAA 计划修改的开发情况,包括数字上传工具 (DUT)。

第 4 季度: 在第四季度,截至 2022 年 2023 月 31 日,纳税人权益保护局确定了 2023 年和 2023 年处理年度中由于个人纳税人识别号 (ITIN) 过期而向纳税人收取的数学错误数量。此外,我们在 2023 年向国会提交的年度报告中报告了案件受理代理 (CAA) 计划修改的开发情况,包括数字上传工具 (DUT)。由于 2 万美元的编程增强资金短缺导致延迟,CAA 暂停期将延长至 XNUMX 年 XNUMX 月,但此后已获得资金。该计划的增强将使 CAA 能够在线提交申请以参与 CAA 计划,使用 DUT 提交申请和支持文件(如指纹卡)。

这一目标将在2024财年继续实现。

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5.

继续与美国国税局合作,寻找机会尽量减少纳税人的退款延迟,因为美国国税局欺诈过滤器会延误纳税人。

状态:关闭
预计完成日期: 04/01/2023

每季度更新:
第一季度
:纳税人权益保护服务处 (TAS) 提倡广泛使用数字文档上传门户或其他技术,让纳税人能够安全地以电子方式提交身份和收入验证文​​件。TAS 与退税诚信与合规服务处 (RICS) 合作,扩大低收入纳税人诊所 (LITC) 工作人员的能力,以验证陷入身份盗窃欺诈过滤器的低收入纳税人的身份,并帮助他们获得退款。此外,TAS 代表与 IRS 一起参与了有关安全访问数字身份 (SADI) 身份验证和文档上传工具 (DUT) 扩展工作的计划,包括与第三方凭证服务提供商一起参与推出国际和个人纳税人识别号身份验证途径。最后,我们在系统倡导管理系统 (SAMS) 中审查了我们的本地案例和外部提交内容,以确定 IRS 欺诈过滤器的潜在编程错误或纳税人负担不足,并提倡为受影响的纳税人处理和退款。

第二季度: 国家纳税人权益保护局在其 2022 年向国会提交的年度报告 (ARC) 中将纳税人和税务专业人士的在线访问列为纳税人面临的十大最严重问题 (MSP) 之一。TAS 的初步建议与 IRS 的初步意见以及通过 ARC 跟踪和成绩单流程概述的 IRS 响应的最终建议。TAS 将继续合作并参与团队,以提供纳税人视角的反馈供 IRS 考虑。

第三季度: NTA 在第三季度完成了此项活动的工作,但将继续合作并参与团队工作,以提供纳税人角度的反馈,供 IRS 审议。

此目标已关闭。

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6.

与纳税人体验办公室合作,为纳税人获取 IRS 服务提供更好的选择。

状态:关闭
预计完成日期: 03/31/2023

每季度更新:
第一季度
:纳税人权益服务处 (TAS) 与美国国税局合作创建了一门全新的纳税人权利课程。TAS 和美国国税局重新设计了培训材料,以提供新的场景,分别为 10 项基本权利中的每一项和民权提供新的场景,这些场景提供了如何纳入和保护纳税人权利的真实实例。培训旨在建立一支强大而充满活力的员工队伍,并推进我们帮助纳税人的使命和热情。

第二季度: 国家纳税人权益保护局在其 2022 年向国会提交的年度报告 (ARC) 中将纳税人和税务专业人士的在线访问列为纳税人面临的十大最严重问题 (MSP) 之一。TAS 的初步建议与 IRS 的初步意见以及通过 ARC 跟踪和成绩单流程概述的 IRS 响应的最终建议。TAS 将继续合作并参与团队,以提供纳税人视角的反馈供 IRS 考虑。