国税局对建议的回应： IRS 不同意执行 TAS 建议。

《通货膨胀削减法案》（IRA）为美国国税局提供了为期 79.4 年的 10 亿美元资金。这笔资金旨在用于美国国税局急需的转型，包括针对 IRS.gov、在线账户和其他数字和技术转型的纳税人服务改进。自 IRA 通过以来，美国国税局迅速制定了战略运营计划并成立了转型与战略办公室。

美国国税局理论上同意，集中式中心是国税局提高经过身份验证和未经身份验证的纳税人平台的可访问性和可用性的众多方法之一，并且摆脱基于国税局运营部门的孤立平台符合纳税人的期望。但是，在 IRA 实施的这个阶段，承诺采用任何一种框架来改善 IRS.gov 的访问和可用性，而不是采用任何其他可用的框架，还为时过早。作为 IRA 实施的一部分，美国国税局将进行大量的用户体验研究，利用我们自己的行为数据和行业最佳实践，确保 IRS.gov 和纳税人可用的在线应用程序是用户友好的，同时满足需要经过身份验证和未经身份验证的在线服务的纳税人的需求。

纠正措施： 无

塔斯马尼亚州回应： 我们支持 IRS 开展深入的用户体验研究并应用内部行为数据和行业最佳实践来改善在线服务的计划。但是，可能不需要深入研究就可以确定纳税人是否更愿意选择在中央枢纽中一键访问 IRS 在线工具。IRS 承认我们的建议符合纳税人的期望，但不同意实施该建议。我们要求 IRS 在继续实施 IRA 时重新考虑这一建议。

已采纳、部分采纳或未采纳： 采用

营业或关门： 不营业

行动截止日期（如未确定）： 无

国税局对建议的回应： ​IRS 同意部分实施 TAS 建议。

“面向纳税人”的国税局员工范围非常广泛，包括客户服务代表、国税局特工、纳税人援助中心员工、刑事调查部门特工、上诉官员和其他独立上诉办公室工作人员以及首席法律顾问办公室内的律师。并非所有面向纳税人的员工都从事适合向纳税人介绍在线账户和其他数字通信工具的职位。

自 2019 年以来，国税局通过“数字日”向员工宣传在线账户，这是一个每月举办的虚拟产品演示和问答活动。事实证明，“数字日”取得了成功，员工调查显示，2022 年了解在线账户的员工数量明显多于 2019 年。国税局计划继续每月举办产品演示活动来推广在线账户，服务与执法副专员 (DCSE) 将指示每个 DCSE 业务部门评估其部门内哪些职位类型应被指示强制参加“数字日”活动。

美国国税局将把员工对纳税人账户的看法作为我们评估和实施即将出台的美国国税局通货膨胀削减法案战略运营计划的整体过程的一部分，这在美国国税局对 MSP #5-5 和 #6-2 的回应中进行了更详细的讨论。

纠正措施： 美国国税局将把员工对纳税人账户的看法作为我们评估和实施即将出台的美国国税局通货膨胀削减法案战略运营计划的整体过程的一部分，这在美国国税局对 MSP #5-5 和 #6-2 的回应中进行了更详细的讨论。

更新：19 年 2023 月 XNUMX 日，各业务运营部门的相应职能部门收到了有关 NTA ARC 建议的通知，并指示他们评估哪些职位类型必须参加数字日活动。他们还被鼓励宣传数字日教育机会，甚至向那些不需要强制参加的员工宣传。

塔斯马尼亚州回应： 虽然 IRS 不同意强制要求所有与纳税人打交道的 IRS 员工接受在线账户和数字通信工具方面的培训，但 DCSE 同意指示每个 DCSE 业务部门评估其部门内哪些职位类型应被强制要求参加数字日活动。IRS 还同意将员工对纳税人账户的看法作为其评估和实施即将出台的 IRS 通货膨胀削减法案战略运营计划的总体过程的一部分，这将提高员工帮助纳税人解决有关浏览在线账户的问题的能力。

已采纳、部分采纳或未采纳： 部分采用

营业或关门： 不营业

行动截止日期（如未确定）： 无

国税局对建议的回应： IRS 同意部分实施 TAS 建议。

IRS 致力于在 23 财年推出强大的商业在线账户 (BOLA) 产品。但是，23 财年的 BOLA 推出受多种意外情况影响，包括供应商采购、技术要求的制定以及其他竞争 IRS 项目的优先排序。

BOLA 产品功能的优先顺序将根据企业客户需求、批准的资金、开发资源和技术限制来确定。BOLA 产品功能在发布时可能包括业务授权、付款/查看付款、查看应付余额和客户资料页面。

此外，作为实施美国国税局通货膨胀削减法案战略运营计划的长期过程的一部分，美国国税局打算广泛探索利用技术改进来扩展 BOLA 中可用功能的机会。

纠正措施： BOLA 产品功能的优先顺序将根据企业客户需求、批准的资金、开发资源和技术限制来确定。BOLA 产品功能在发布时可能包括业务授权、付款/查看付款、查看应付余额和客户资料页面。

此外，作为实施美国国税局通货膨胀削减法案战略运营计划的长期过程的一部分，美国国税局打算广泛探索利用技术改进来扩展 BOLA 中可用功能的机会。

塔斯马尼亚州回应： 尽管到 2024 财年末，美国国税局可能无法为 BOLA 带来一套强大的功能，但其正在朝着在 2023 财年推出首款产品的目标迈进，并且似乎有望包括一些基本功能，例如输入业务授权、付款和查看付款、查看应付余额以及查看客户资料页面。根据其推出个人在线账户的经验，美国国税局应该明白，功能和实用性对于吸引用户至关重要。

已采纳、部分采纳或未采纳： 采用

营业或关门： 可选

行动截止日期（如未确定）： TBD

国税局对建议的回应： ​IRS 同意全面实施 TAS 建议。

美国国税局的现代化数字身份平台符合美国国家标准与技术研究院 (NIST) 特别出版物 (SP) 800-63-3《数字身份指南》，并利用凭证服务提供商 (CSP) 为访问美国国税局在线服务提供身份验证和凭证管理。CSP 可以选择允许使用受信任的推荐人进行现场身份验证和注册，如 NIST 800-63A 中所述。

美国国税局正在与我们当前的 CSP 协调，以评估他们的现场验证能力，以确保符合 NIST 和美国国税局的要求。与此同时，美国国税局正在为无法在线验证身份的纳税人开发一项小规模的现场验证测试，暂定于 2023 年春末进行。

根据现场验证测试的数据分析，美国国税局将努力通过有限发布的方式扩展现场身份验证的替代方案，以待可用资源和对 CSP 能力的评估，美国国税局预计将在 2023 年秋季完成。

更广泛地说，作为实施国税局通货膨胀削减法案战略运营计划的一部分，国税局将把重点放在继续评估扩展/改进身份证明选项上，以满足不同纳税人群体的独特需求。

纠正措施： 美国国税局正在与我们当前的 CSP 协调，以评估他们的现场验证能力，以确保符合 NIST 和美国国税局的要求。与此同时，美国国税局正在为无法在线验证身份的纳税人开发一项小规模的现场验证测试，暂定于 2023 年春末进行。

根据现场验证测试的数据分析，美国国税局将努力通过有限发布的方式扩展现场身份验证的替代方案，以待可用资源和对 CSP 能力的评估，美国国税局预计将在 2023 年秋季完成。

更广泛地说，作为实施国税局通货膨胀削减法案战略运营计划的一部分，国税局将把重点放在继续评估扩展/改进身份证明选项上，以满足不同纳税人群体的独特需求。

IRS 对 2023 年建议 7-9 的回应：IRS 非常有兴趣扩大身份验证选项，包括增加凭证服务提供商 (CSP) 的数量并扩大对纳税人的现场身份验证协助。IRS 测试了现场身份验证协助并正在评估结果，这将为扩大与 IRS 战略运营计划相符的身份验证选项提供参考，以提供无缝服务。虽然 IRS 已准备好与其他 CSP 合作，但 CSP 尚未具备达到纳税人数据要求的级别进行身份验证的能力，也无法提供 IRS 满足纳税人需求所需的每秒交易数量。IRS 网络安全部门继续重新审视市场，寻找已经开发出符合 NIST 800-63-3 和其他行业认证的成熟解决方案的新兴 CSP。实施额外的 CSP 将取决于 CSP 的准备情况，而不是 IRS 的准备情况。

塔斯马尼亚州回应： 美国国税局正在与我们当前的 CSP 协调，评估他们的现场验证能力，以确保符合 NIST 和美国国税局的要求，并进行自己的测试，这是一个积极的发展。确保无法完成在线身份验证的纳税人有现场验证的选择，对于保护纳税人获得优质服务的权利至关重要。

更新 – 此建议在 2023 年 ARC 在线账户 MSP（2023 年 Rec. 7-9）中重复出现。TAS 将审查 IRS 对 2023 年建议的回应（预计 1 年 2024 月 XNUMX 日）并进行相应更新。

已采纳、部分采纳或未采纳： 采用

营业或关门： 可选

行动截止日期（如未确定）： 12/31/2025

国税局对建议的回应： ​IRS 同意部分实施 TAS 建议。

美国国税局同意塔斯马尼亚州税务局的建议，为 Tax Pro Account 增添更多功能，目标是允许授权代表通过 Tax Pro Account 无缝访问其客户在线账户 (OLA) 中的一些相同信息。
我们将 Tax Pro Account 功能列为 2023 年 XNUMX 月发布的优先事项，以便授权个人能够链接他们的 CAF 编号、查看他们的授权列表和授权详细信息以及管理他们的授权。这些新增功能将为 Tax Pro Account 带来更多功能。

此外，作为实施美国国税局《通货膨胀削减法案》战略运营计划的一部分，美国国税局将进一步优先扩展在线 TaxPro 账户，以提供一整套服务，包括在线管理客户授权的能力；查看客户余额、付款历史记录和通知；并代表客户付款、制定付款计划以及根据授权完成其他账户更新。TaxPro 账户的广泛扩展是一个长期项目，预计不会在以下列出的实施期限内完成。

纠正措施： 作为实施 IRS 通货膨胀削减法案战略运营计划的一部分，IRS 将进一步优先扩展在线 TaxPro 账户，以包含一整套服务，包括在线管理客户授权的能力；查看客户余额、付款历史记录和通知；并代表他们付款、制定付款计划以及根据授权完成其他账户更新。TaxPro 账户的广泛扩展是一个长期项目，预计不会在以下列出的实施期限内完成。

塔斯马尼亚州回应： 虽然这是一个长期项目，但令人鼓舞的是，美国国税局愿意优先为 Tax Pro Account 添加更多功能，例如查看通知和信件以及上传所需文件，以便授权代表通过 Tax Pro Account 无缝访问其客户的在线账户。为 Tax Pro Account 添加有用的功能将有助于美国国税局吸引用户。

已采纳、部分采纳或未采纳： 采用

营业或关门： 可选

行动截止日期（如未确定）： 12/31/2024