MSP #1：处理延迟
纸质文件积压导致数百万纳税人退税延迟
国税局对建议的回应：
美国国税局同意部分实施 TAS 建议。
美国国税局正在执行多个数字化项目，以测试从 2023 年报税季开始增加扫描、数据转换（使用光学字符识别 (OCR) 或类似技术）和报税处理的解决方案。成立了三个独立的项目团队（Lockbox、扫描即服务 (SCaaS) 和提交处理现代化），与外部供应商并行工作，以快速发展新的合作伙伴关系或扩大现有的合作伙伴关系。目标是建立数字化和数字化流程，作为计划扩展的用例，并可能纳入广泛的表格和纳税人提交内容。
Lockbox 数字化项目与 IRS Lockbox 网络（包括财务代理）合作，现场扫描纸质表格，使电子文件能够安全地与 IRS 共享。利用现有网络和 OCR 技术，Lockbox 站点转换从采集的纳税申报单据中的数据，并通过现代化电子文件 (MeF) 应用程序传输回 IRS 进行下游处理。迄今为止，Lockbox 网络已成功扫描和传输超过 223,927 张 TY21 和 TY22 F940。该服务正在扩大其工作范围，以涵盖 F941 和 F1040。
SCaaS 项目使用第三方服务将纸质文件转换为数字数据。SCaaS 承包商扫描纸质文件并将数字文件和相关元数据传输给 IRS。TY22 和 TY23 F941 也将通过 MeF 应用程序进行扫描并传输到 IRS 进行数字下游处理。迄今为止的扫描已使用样本数据和小批量表格来改进程序并在 F941 上线前测试承包商的软件。
提交处理现代化 (SPM) 项目利用能够进行大容量数字化接收（超过 100,000,000 封邮件）的提交处理技术，重点是 1040 年报税季 F2023 的数字化。该项目部署了创新技术，以提高 IRS 接收、计数、分类、标记和处理大量邮件（形状、大小和尺寸各异）的能力，并具有识别、提取和数字化/数字化数据的附加能力。
基于这些数字化和数字化工作，在 23 财年，美国国税局将扫描和处理总共 3.5 万份文件，从而减少与手动纸质处理相关的成本约 15.9 万美元和 391,000 个全职等效小时。
纠正措施： 美国国税局正在执行多个数字化项目，以测试从 2023 年报税季开始增加扫描、数据转换（使用光学字符识别 (OCR) 或类似技术）和报税处理的解决方案。成立了三个独立的项目团队（Lockbox、扫描即服务 (SCaaS) 和提交处理现代化），与外部供应商并行工作，以快速发展新的合作伙伴关系或扩大现有的合作伙伴关系。目标是建立数字化和数字化流程，作为计划扩展的用例，并可能纳入广泛的表格和纳税人提交内容。
塔斯马尼亚州回应： 令人鼓舞的是，美国国税局正在参与上述数字化项目，以使其技术和流程现代化，从而更好地处理收到的文件，并帮助减少对美国国税局员工手动处理的依赖。然而，美国国税局的回应缺乏对其总体计划的明确性，包括各个项目的预期持续时间以及项目必须经历的阶段才能实施。
已采纳、部分采纳或未采纳： 部分采用
营业或关门： 可选
行动截止日期（如未确定）： 正在进行