优质的纳税人服务和纳税人权利保护与国税局改善招聘、聘用和留用策略的需求直接相关
雇用额外的人力资源专家来满足招聘需求。
国税局对建议的回应： 国税局计划全面实施这项建议，但要获得资金和招聘批准。我们已制定人员配置计划，以招聘 200 多个招聘支持职位。
纠正措施： 美国国税局计划全面实施这项建议，但要取决于资金和招聘批准。我们已经制定了人员配备计划，以招聘 200 多个招聘支持职位。该计划将于 2021 年 XNUMX 月完成，但要取决于资金批准。
更新：截至 15 年 2021 月 206 日，美国国税局已额外招聘 XNUMX 个招聘支持人员职位。
塔斯马尼亚州回应： 令人鼓舞的是，美国国税局计划全面实施这项建议。TAS 了解到，HCO 已开始实施这项建议，并已于 40 年 2021 月宣布了其中约 XNUMX 个职位。
已采纳、部分采纳或未采纳： 采用
营业或关门： 不营业
行动截止日期（如未确定）： 无
重组内部招聘流程以缩短周期。
国税局对建议的回应： 美国国税局已经实施了这项建议。我们重组了招聘流程，招聘效率提高了一倍以上，并消除了招聘请求积压。这一成功的一个关键方面是采用了招聘“工作站”概念，这是其他联邦机构的最佳实践，它将招聘活动与招聘流程的三个主要阶段协调一致。这种模式提高了透明度、问责制和效率，同时为人力资源 (HR) 专业人员的职业发展和培训奠定了坚实的基础。我们还实施了职业发展计划 (Career+)，以评估人力资源员工的熟练程度并支持培训计划的制定。这项努力导致为招聘人员实施了为期 8 周的综合培训课程。美国国税局实施了向 USAStaffing 过渡，将其作为新的招聘平台，以与联邦政府现有和广泛使用的技术保持一致，这将提高招聘流程的效率并进一步缩短周期时间。
纠正措施： 无
塔斯马尼亚州回应： TAS 不同意这一回应。如果我们认为这个问题已经得到纠正，TAS 就不会提出建议。是的，招聘流程进行了重组，但新流程并没有带来切实相关的成功，因为报告发布时周期时间仍是 HCO 目标的 150%。
此外，正如我们讨论中来自不同董事会的几位主题专家所指出的那样，他们并不认为“工作站”概念更有效率。相反，他们表示，这让他们非常沮丧，而且似乎不如以前的系统那么有效。
已采纳、部分采纳或未采纳： 未采纳 – IRS 表示他们已于 2019 年 XNUMX 月全面实施了该建议。但是，根据上述 TAS 回复中的信息，TAS 不同意该建议。
营业或关门： 不营业
行动截止日期（如未确定）： 无
与 NTEU 重新协商招聘流程，允许高达 50% 的招聘公告由外部人员填补。
国税局对建议的回应： 美国国税局正在探索通过国家协议谈判使招聘流程更加灵活的机会，虽然该机构将提出简化流程的方法，但这些流程需要与 NTEU 进行谈判。美国国税局同意审查扩大外部招聘的机会，并已将招聘活动确定为 2021 财年谈判的首要任务。谈判、调解和事实调查将于 2021 年 2022 月结束。但是，如果任何一方请求联邦服务僵局小组的协助，该流程可能要到 XNUMX 年 XNUMX 月才能结束。
纠正措施： 美国国税局正在探索通过国家协议谈判使招聘流程更加灵活的机会，虽然该机构将提出简化流程的方法，但这些流程需要与 NTEU 进行谈判。美国国税局同意审查扩大外部招聘的机会，并已将招聘活动确定为 2021 财年谈判的首要任务。谈判、调解和事实调查将于 2021 年 2022 月结束。但是，如果任何一方请求联邦服务僵局小组的协助，该流程可能要到 XNUMX 年 XNUMX 月才能结束。
更新：美国国税局成功通过谈判简化了招聘流程。自 1 年 2021 月 XNUMX 日起，美国国税局将能够在不遵循集体谈判协议程序的情况下发布大多数入门级职位的空缺职位。对于入门级以上的职位，美国国税局能够简化面试和招聘流程，包括限制员工回应工作邀请的时间并改进评级和排名流程。
塔斯马尼亚州回应： 令人鼓舞的是，国税局同意部分实施这项建议，而 TAS 也随时准备尽我们所能协助这些工作。我们将继续在这些方面为国税局发声，因为这些问题很重要，需要有意义且迅速地解决。
已采纳、部分采纳或未采纳： 部分采用
营业或关门： 不营业
行动截止日期（如未确定）： 无
为 IRS 各部门提供指定 HCO 就业办公室的单一联络点，负责其每个招聘事宜。
国税局对建议的回应： 这项建议已得到实施。人力资本办公室 (HCO) 为每个业务部门指派了业务客户经理，作为单一联络点，在整个招聘过程中提供个性化、专门和全面的服务。
纠正措施： 无
塔斯马尼亚州回应： TAS 了解到 HCO 认为 BAM 足以作为 BOD 的单一联络点。但是，我们的几位 BOD 联系人指出了他们与 BAM 打交道时遇到的问题。主要问题涉及 BAM 通常无法回答有关特定招聘方案的简单问题，并且可能需要几天时间才能得到问题的答复。没有一个可以快速回答有关招聘方案的具体问题的单一联络点对 BOD 来说是个问题，并且会导致 HCO 效率低下。此外，它对申请职位的候选人有下游影响。
需要解决这个问题，以便使所有相关方都能更高效地完成这一流程。
已采纳、部分采纳或未采纳： 未采纳——美国国税局表示，他们已于 2019 年 XNUMX 月全面实施了这项建议。但是，根据上述 TAS 回复中的信息，塔斯马尼亚州税务局不同意这一建议。
营业或关门： 不营业
行动截止日期（如未确定）： 无
根据要求，允许各部门制定自己的公告和招聘方案，同时提供监督、质量审查和技术支持，以确保他们遵循正确的流程。
国税局对建议的回应： 业务部门和人力资本办公室 (HCO) 共同负责规划和执行 IRS 招聘流程，我们认为当前的模式是有效和高效的。HCO 致力于与业务部门合作，继续完善招聘活动。每月会议安排在
业务部门和 HCO 的业务客户经理来解决问题并促进持续改进。
纠正措施： 无
塔斯马尼亚州回应： 虽然 TAS 注意到其招聘流程有所改进，但令人沮丧的是，HCO 不愿意接受 BOD 在这方面的帮助。由于 2022 财年 IRS 资金可能增加 XNUMX%，因此 IRS 可能会迎来一波大规模招聘浪潮。TAS 担心 HCO 尚未准备好应对招聘活动的涌入。我们认为 HCO 不应忽视 BOD 提供的招聘帮助。这些组织中的许多员工都来自 HCO，并接受与 HCO 员工相同的培训。与 BAM 的每月会议有助于解决一些问题，但让 BAM 充当解决各个工作站阶段与招聘方案相关的问题的渠道会进一步减慢流程。虽然 HCO 认为当前的模型有效且高效，但从审查周期时间和访问受影响 BOD 的主题专家可以清楚地看出，有很大的改进空间。
已采纳、部分采纳或未采纳： 未被采纳
营业或关门： 不营业
行动截止日期（如未确定）： 无
进行一项研究，学习其他联邦机构和私营部门使用的成功招聘策略。
国税局对建议的回应： 我们已经实施了这项建议。国税局聘请 Schatz 战略小组评估和分析国税局的招聘策略，并将其与其他联邦机构和私营部门进行比较。因此，国税局在战略人才分析和招聘解决方案 (STARS) 办公室内重建了一个招聘团队，实施了季度企业范围的论坛来分享最佳实践，并增加了我们在社交媒体和虚拟平台上的影响力。这些努力的成果在我们为应届毕业生推出新的 IRS Forward 计划时得到了体现，该计划在 26,900 年 900 月至 2019 年 2021 月期间仅通过该计划就吸引了超过 291 名申请人和 30 名应届毕业生入职。其中，195 人年龄在 30 岁以下，另外 39 人年龄在 XNUMX-XNUMX 岁之间。XNUMX% 的应届毕业生入职都是通过外部公告聘用的。
纠正措施： 无
塔斯马尼亚州回应： 如果没有其他背景信息，很难就这些数据得出任何结论。我们很高兴看到，国税局针对应届毕业生的新计划取得了一些成功。虽然一年半内有 26,900 名申请人和 900 名应届毕业生入职听起来不错，但如果没有进一步的背景信息，我们不知道这些数字说明了什么。
已采纳、部分采纳或未采纳： 采用
营业或关门： 不营业
行动截止日期（如未确定）： 无
投入更多的时间、精力和金钱，更加积极主动地进行招聘工作。
国税局对建议的回应： 在资金支持下，美国国税局将增加招聘人员和支出，以扩大目前的招聘组合，包括开发广告材料（视频、动图、招聘传单、图片和通讯）、保持社交媒体影响力、使用全国公认的虚拟招聘板、发展和保持与学校的关系，以及参加现场和虚拟招聘会。
纠正措施： 在资金支持下，美国国税局将增加招聘人员和支出，以扩大目前的招聘组合，包括开发广告材料（视频、动图、招聘传单、图片和通讯）、保持社交媒体影响力、使用全国公认的虚拟招聘板、发展和保持与学校的关系，以及参加现场和虚拟招聘会。
塔斯马尼亚州回应： 令人鼓舞的是，国税局同意全面实施这项建议。我们乐观地认为，收到的资金足以大幅扩大国税局的招聘工作。
更新：国税局正在全国范围内举办招聘活动。他们已经满足了这一建议。
已采纳、部分采纳或未采纳： 采用
营业或关门： 不营业
行动截止日期（如未确定）：
不要雇佣承包商，而是将背景调查人员带回国税局作为全职员工。
国税局对建议的回应： 美国国税局于 2019 年停止开展自己的背景调查，因为调查周期的延长对该局满足招聘需求的能力产生了负面影响，并增加了风险。我们增加了一个预筛选流程，允许员工在选拔后不久进行某些检查，并将调查外包。进行国税局背景调查的权力属于国防反情报和安全局 (DCSA)，该局负责政府所有联邦背景调查的约 97%。组建一支国税局背景调查团队成本过高（需要人员配备、培训、差旅、技术和合同），而且对于按照国税局战略计划提高灵活性、效率、效力和安全性将适得其反。
纠正措施： 无
塔斯马尼亚州回应： TAS 理解 HCO 的回应。但是，来自多个董事会的主题专家指出了背景调查存在的问题。如果 HCO 或 IRS 可以采取一些措施来进一步改善 IRS 的工作方式，那么所有相关方都会受益。
已采纳、部分采纳或未采纳： 未被采纳
营业或关门： 不营业
行动截止日期（如未确定）： 无
与财政部合作，寻求批准对 IRS IT 以外的 IRS 关键职位的额外直接雇用权，并考虑寻求立法变更以扩大 IRS IT 以外的 IRS 职位的关键薪酬权。
国税局对建议的回应： (1) 我们将寻求对关键职位直接聘用权的额外批准。国税局已准备好申请季节职位直接聘用权，并通过适当渠道提交给联邦人事管理办公室审批。
（2）我们将考虑寻求立法改革，将国税局职位的关键薪酬权力扩大到国税局 IT 部门以外的职位。人力资本办公室将与立法事务部合作讨论立法改革，允许国税局将简化的关键薪酬权力扩大到 IT 相关职位以外的职位，这些职位的专业知识和知识水平超过了国税局和联邦政府的水平。
纠正措施： 令人鼓舞的是，美国国税局同意全面实施这项建议。我们很高兴看到 HCO 能够在这些领域取得一些进展，因为这将有利于整个美国国税局。
更新：国税局已实施直接雇用权。他们已满足了这项建议。
塔斯马尼亚州回应： 令人鼓舞的是，美国国税局同意全面实施这项建议。我们很高兴看到 HCO 能够在这些领域取得一些进展，因为这将有利于整个美国国税局。
已采纳、部分采纳或未采纳： 采用
营业或关门： 不营业
行动截止日期（如未确定）：
