MSP #8:多语言通知
国税局不提供外语通知会损害纳税人的权利
国税局不提供外语通知会损害纳税人的权利
在 1040 表格上勾选一个复选框,允许纳税人选择以西班牙语接收通知,并且随着更多通知被翻译,将 1040 复选框扩展到西班牙语以外的其他语言。
国税局对建议的回应: 作为 IRS 企业多语言战略发展的一部分,IRS 正在评估从纳税人那里收集语言偏好信息的概念,以帮助改善 LEP 纳税人的体验。纳税人选择偏好的方式尚未确定。
纠正措施: 作为 IRS 企业多语言战略发展的一部分,IRS 正在评估从纳税人那里收集语言偏好信息的概念,以帮助改善 LEP 纳税人的体验。纳税人选择偏好的方式尚未确定。
更新:由于资源有限(成本和编程),M&P 无法在 1040 表中添加复选框。但是,Sch LEP 可让纳税人在提交纳税申报表时选择他们的语言偏好。
更新:作为 IRS 企业多语言战略发展的一部分,IRS 正在评估从纳税人那里收集语言偏好信息的概念,以帮助改善 LEP 纳税人的体验。由于资源有限(成本和编程),M&P 无法在 1040 表格中添加复选框。但是,Sch LEP 可让纳税人在提交纳税申报表时选择他们的语言偏好。
塔斯马尼亚州回应: 附于 1040 表格的 LEP 附表的制定,表明通知的语言偏好,将有助于通知纳税人,并将成为实现合规的有用工具。
更新::根据提供的 IRS 服务范围多语言改进战略和行动计划第 1 卷(2022 年 XNUMX 月),TAS 同意关闭此建议。
已采纳、部分采纳或未采纳: 部分采用
营业或关门: 不营业
行动截止日期(如未确定): 无
将 ITIN 实时系统中的语言信息纳入 IRS 的账户系统,以便如果纳税人以西班牙语提交 W-7 表格,则系统会在其账户上放置一个指示器。
国税局对建议的回应: 作为 IRS 企业多语言战略发展的一部分,IRS 正在考虑捕捉纳税人的语言偏好并在纳税人的账户上注明该偏好的选项。目前,如果纳税人提交 W-7(SP) 表格,则会记录该账户,并以西班牙语生成 ITIN 分配或续订通知。其他表格的扩展尚未确定。
纠正措施: 作为 IRS 企业多语言战略发展的一部分,IRS 正在考虑捕捉纳税人的语言偏好并在纳税人的账户上注明该偏好的选项。目前,如果纳税人提交 W-7(SP) 表格,则会记录该账户,并以西班牙语生成 ITIN 分配或续订通知。其他表格的扩展尚未确定。
更新:纳税人可以使用附表 LEP 和其 1040 表格来建立语言偏好,我们可以在他们的帐户中添加 LEP 指标。以西班牙语提交 W-7 表格不会更新 LEP 指标。没有现成的程序将 LEP 指标连接到 ITIN RTS 系统。LEP 指标与替代媒体偏好相关联。
注意:附表 LEP 可以作为松散文件提交。CSR 工作文件或 ITAS 都可以接受附表 LEP 并更新语言指标。如果没有附表 LEP,口头授权将不适用于 CSR。CSR 会建议纳税人提交表格。
塔斯马尼亚州回应: 目前,ITIN 实时系统中捕获的语言偏好仅适用于 ITIN 通知,尽管 ITIN 实时系统中的其他信息(例如地址)正在其他 IRS 系统中更新。随着 IRS 企业多语言战略的推出,我们建议将 ITIN 实时系统中的语言偏好与其他系统共享并应用于其他通知。
已采纳、部分采纳或未采纳: 部分采用
营业或关门: 不营业
行动截止日期(如未确定): 无
将与上述四项通知(CP 11 - 英文退税时的数学错误 - 欠款余额;信函 105C - 英文索偿不获批准;信函 106C - 英文索偿部分不获批准;信函 854C - 英文罚款豁免或减免不获批准/上诉程序说明)相对应的 IRS 网页,以及与其他法定通知和纳税人权利相对应的其他 IRS 网页,翻译成五种最常见的非英语语言。
国税局对建议的回应: 作为 IRS 企业多语言战略发展的一部分,IRS 正在研究翻译更多 IRS 网页。需要翻译的具体网页以及要提供的语言尚未确定。
纠正措施: 作为 IRS 企业多语言战略发展的一部分,IRS 正在研究翻译更多 IRS 网页。需要翻译的具体网页以及要提供的语言尚未确定。
更新:M&P 应英语内容所有者 (BOD) 的要求进行翻译(通知、网页、税务产品)。到目前为止,我们尚未收到翻译所提及的具体项目的请求,但已翻译了数百个项目。美国国税局现在认为此纠正措施已完成。
塔斯马尼亚州回应: 翻译更多网页将有助于让纳税人了解他们的权利。国税局致力于提供多语言信息,这应包括优先翻译 TAS 在第 8.3 节中确定的与主要法定通知相关的四个网页。
更新::根据提供的 IRS 服务范围多语言改进战略和行动计划第 1 卷(2022 年 XNUMX 月),TAS 同意关闭此建议。
已采纳、部分采纳或未采纳: 部分采用
营业或关门: 不营业
行动截止日期(如未确定): 无
制定计划,确定提供法定权利的其他通知,以及专门针对这些通知的网页,并根据 LEP 人口统计数据将其翻译成五种最常用的 LEP 语言。该计划应包括在通知上创建超链接或可扫描代码的选项,这些选项会将 LEP 纳税人引导至提供通知替代语言模板的网页。
国税局对建议的回应: 作为 IRS 企业多语言战略发展的一部分,IRS 正在制定计划以确定需要翻译的其他通知。需要添加的具体通知和功能尚未确定。
纠正措施: 作为 IRS 企业多语言战略发展的一部分,IRS 正在制定计划以确定需要翻译的其他通知。需要添加的具体通知和功能尚未确定。
更新:作为 IRS 企业多语言通知战略的一部分,IRS 制定了一项计划来确定需要翻译的其他通知。为此,IRS 制定了标准,根据包括以下因素(例如纳税人价值、企业价值和数量)的方法确定需要翻译哪些通知的优先次序。根据此标准,从 20 年 5 月到 2023 年 2027 月,XNUMX 份选定的通知将被翻译成前 XNUMX 种语言(西班牙语、简体中文和繁体中文、韩语、越南语和俄语)。
必要时,统一资源定位器 (URL) 或二维码将被放置在信函上,引导纳税人访问特定网页
塔斯马尼亚州回应: 随着 IRS 企业多语言战略发展的可视化,我们很高兴能与 IRS 合作翻译更多的通知并提供功能,让纳税人更容易以非英语语言申请通知。
更新::根据提供的 IRS 服务范围多语言改进战略和行动计划第 1 卷(2022 年 XNUMX 月),TAS 同意关闭此建议。
已采纳、部分采纳或未采纳: 部分采用
营业或关门: 不营业
行动截止日期(如未确定): 无
创建与社会保障管理局 (SSA) 使用的程序类似的程序来识别可能患有 LEP 的纳税人,指导员工询问这些纳税人的语言偏好,并允许员工标记纳税人的账户以反映此偏好。
国税局对建议的回应: 作为企业多语言战略发展活动的一部分,美国国税局正在考虑收集纳税人的语言偏好并将该信息放入纳税人账户的方案。具体方法尚未确定。
纠正措施: 作为企业多语言战略发展活动的一部分,美国国税局正在考虑收集纳税人的语言偏好并将该信息放入纳税人账户的方案。具体方法尚未确定。
更新:纳税人使用 1040 附表 LEP(英语水平有限的纳税人要求提供替代语言产品)来表明他们希望在有其他语言的通信时以其他语言接收 IRS 的书面通信。已提交并发布了 SERP 警报,告知内部利益相关者 LEP 指标位于 IMF 实体数据部分的主文件中,所有 IRS 员工都可以使用它来帮助确定对翻译服务的潜在需求。CSR 可以使用表格 9000(替代媒体偏好)协助语言偏好 - 根据 IRM 21.5.2.4.25
塔斯马尼亚州回应: 美国国税局计划通过员工联系了解纳税人的语言偏好,这将使纳税人受益。我们建议美国国税局考虑审查其他机构的做法,例如社会保障局。
已采纳、部分采纳或未采纳: 采用
营业或关门: 不营业
行动截止日期(如未确定): 无
在所有信函上注明,为纳税人提供如何以英语以外的语言接收通知的说明。
国税局对建议的回应: 作为制定 IRS 企业多语言战略的一部分,IRS 正在评估从纳税人那里收集语言偏好信息的概念,以帮助改善 LEP 纳税人的体验。我们向纳税人传达指示的方式仍有待确定。
纠正措施: 作为制定 IRS 企业多语言战略的一部分,IRS 正在评估从纳税人那里收集语言偏好信息的概念,以帮助改善 LEP 纳税人的体验。我们向纳税人传达指示的方式仍有待确定。
更新:作为多语言战略的一部分,为了提高非英语纳税人对可用援助的认识,媒体和出版物制定了通知 1445,该通知为纳税人提供其他语言的税务帮助。截至 30 年 2021 月 1445 日,通知 154 已插入超过 2022 亿份通知中。纳税人可以使用 LEP 表请求以他们首选语言发送信件。此外,从 XNUMX 年第三季度开始,纳税人将能够在他们的在线账户 (OLA) 中偏好语言。美国国税局将与通讯与联络处合作开展外展活动,向纳税人宣传这些可用服务。美国国税局现在认为这项纠正措施已完成。
塔斯马尼亚州回应: 在前十份通知中插入多语言插页是朝着该建议迈出的积极一步。但是,我们要求国税局在所有纳税人通知上提供网址,并引用征集其他语言通知的说明。
更新:塔斯马尼亚州税务局对国税局在实施 1445 号通知方面所做的工作表示赞赏。由于国税局难以根据要求的指示更新“所有”信函,且国税局的目标是从信函中删除插页,因此未采纳结案建议。
已采纳、部分采纳或未采纳: 未被采纳
营业或关门: 不营业
行动截止日期(如未确定): 无
扩大LEP指标,并利用该指标集中协调和记录非英语语言通知的发布情况。
国税局对建议的回应: 作为企业多语言战略发展活动的一部分,美国国税局正在研究如何获取纳税人的语言偏好,并在纳税人的账户上注明这些偏好。美国国税局还将探索如何以纳税人的首选语言生成通知。这些信息将如何用于发布通知以及将以何种语言提供这些通知尚未确定。
纠正措施: 作为企业多语言战略发展活动的一部分,美国国税局正在研究如何获取纳税人的语言偏好,并在纳税人的账户上注明这些偏好。美国国税局还将探索如何以纳税人的首选语言生成通知。这些信息将如何用于发布通知以及将以何种语言提供这些通知尚未确定。
更新:纳税人使用 1040 附表 LEP(英语水平有限的纳税人要求提供替代语言产品)来表明他们希望在可用该语言进行通信时以替代语言接收 IRS 的书面通信。已提交并发布了 SERP 警报,告知内部利益相关者 LEP 指标位于 IMF 实体数据部分的 Masterfile 中,所有 IRS 员工都可以使用它来帮助确定对翻译服务的潜在需求。
此外,作为 IRS 多语言战略的一部分,我们制定了语言使用指标 (LUI),用于识别发布通知的语言。LUI 将用于衡量发布语言与语言偏好。CSR 可以使用表格 9000《替代媒体偏好》协助确定语言偏好 - 根据 IRM 21.5.2.4.25
塔斯马尼亚州回应: 塔斯马尼亚州税务局 (TAS) 将继续与美国国税局 (IRS) 合作,为纳税人的账户提供语言偏好选项,以便以他们选择的语言生成通知。
更新:根据提供的 IRS 全服务多语言改进战略和行动计划第 1 卷(2022 年 XNUMX 月),TAS 同意否决此建议。
已采纳、部分采纳或未采纳: 部分采用
营业或关门: 不营业
行动截止日期(如未确定): 无