国税局对建议的回应： 我们的 ACS 员工拥有一份关于和解提议的调查和响应指南，以帮助纳税人解答有关 OIC 的问题。调查和响应指南最近进行了更新，我们的员工可以通过我们的服务电子研究计划 (SERP) 获取。它是专门为非 OIC 员工开发的。此外，我们还开发了一个预选工具，提供的信息可以帮助纳税人确定他们是否有资格获得 OIC。预选工具可供内部和外部利益相关者使用。最后，我们与 TAS 员工举行了一次 OIC 培训课程，并计划在 3 月举行另一次培训课程。
更新：已与 VITA 协调员取得联系，并讨论了各种选择。大家一致认为，分享 OIC 计划信息的最佳方式是在文件 4012《VITA/TCE 志愿者资源指南》中加入有关 OIC 计划的部分。信息将包含在文件 4012 的下一次修订版中。
SERP 决策工具：决策工具（探测和响应指南）是为内部非 OIC 员工开发的。没有提供关于使用 SERP 上的决策工具的正式培训。程序完成并交付后，通过 SERP 警报进行发布。然而，在开发过程中，ACS 的员工对其进行了测试。它收到了员工们的大量积极反馈。总体而言，员工反馈是指南易于使用。他们喜欢它提供有关何时拒绝或可能接受要约的信息。测试时间为 12 年 6 月 2010 日至 3 年 23 月 2011 日。该计划于 1 年 2011 月 XNUMX 日全面部署。
7 年 13 月 11 日发布了 SERP 警报，提供有关 OIC 决策工具的信息。警报指出，“在讨论提交和解提议 (OIC) 的可能性时，和解提议 (OIC) 决策工具可用于协助与纳税人和/或授权人进行面谈。它回答了有关 OIC 流程的关键问题，并指导协助者回答一系列问题，以确定 OIC 是否是合适的收税替代方案。”
培训通过 CENTRA 课程进行，全面概述了 OIC 流程。CENTRA 课程于 2011 年成为会计管理的必修 CPE 主题。它最终通过 ELMS 建立，以便员工可以获得培训学分。该课程在“OIC CENTRA Class ELMS 42485”下举行。
预审工具：与决策工具（调查和响应指南）一样，没有计划对预审工具（PQT）的使用进行正式培训。此工具的开发主要是为了纳税人和/或授权书使用，而不是内部使用，尽管我们知道内部客户和外部客户都在使用它。
纠正措施： 另外两次与 LITC 的培训课程计划于 2015 年 XNUMX 月举行。我们将联系 SPEC 和 VITA 协调员，讨论为 SPEC 和/或 VITA 志愿者举办 OIC 研讨会的方案。
塔斯马尼亚州回应： 目前，ACS 员工很少接受有关 OIC 以及如何识别适合 OIC 的纳税人的培训。ACS 员工仅能获得一份调查和响应指南（即，一份解释 OIC 流程的电子 ACS 员工手册）。但是，通常情况下，ACS 员工只会在纳税人明确询问 OIC 时才会分享指南中的 OIC 信息，而许多纳税人可能不知道存在 OIC 选项。这意味着，在 ACS 中有案件的纳税人可能永远不会知道通过提交 OIC 解决案件的可能性。至关重要的是，IRS 应培训 ACS 员工识别适合的 OIC 候选人，而不是让纳税人承担了解和询问 OIC 的负担。由于 ACS 处理的许多案件可能会进入 CNC 状态或队列，因此向 ACS 员工提供此类培训，让他们了解如何主动识别适合 OIC 的候选人，将是鼓励使用 OIC 计划的有效方法。
尽管 IRS 已做出一些努力来更好地教育其 ACS 员工了解 OIC，但它尚未为 LITC 提供任何 OIC 培训。IRS 已举办了一次关于支付替代方案的网络研讨会，即 IRS 在其回复中提到的 2015 年 XNUMX 月培训，但 OIC 不是这次网络研讨会的重点，而且它面向的是普通公众，而不仅仅是 LITC。此外，尽管 IRS 声称已为 TAS 提供了 OIC 培训，但 TAS 没有任何此类培训的记录。然而，国家纳税人权益保护官多年来自己已经为 TAS 员工进行了广泛的收税培训。事实上，几年前，所有 TAS 员工都被要求完成一项名为“税务争议路线图”的培训。国家纳税人权益保护官曾多次提出为 IRS 收税员工进行收税培训，包括 OIC 培训，但她的提议从未被接受。国家纳税人权益保护局很高兴看到国税局同意为 SPEC 和 VITA 志愿者制定 OIC 培训。TAS 和 LITC 都希望参与制定这项培训。
已采纳、部分采纳或未采纳： 采用
营业或关门： 不营业
行动截止日期（如未确定）： 无
