国税局对建议的回应： 根据律师的建议，系统生成的信函中不需要特定员工的联系信息，但手动生成的通知中应包含员工的姓名。我们承认，在信函审查中，手动生成的信函中不包含特定税务审查员的姓名。我们目前处理公司库存的方法比纳税人联系 IRS 后将案件分配给一名审查员更有效。信函审查免费热线允许纳税人联系任何校园的经验丰富的助理人员以获得即时帮助，而无需等待单独指派的审查员回电。此过程允许最迅速地解决案件。我们继续通过信函、质量和计划/操作审查来审查我们的通知。例如，在每个报税季开始时，都会审查通知的准确性，以确保纳税人收到适当的通知和附件。审查使我们能够在向纳税人发出通知之前进行必要的修改。但是，为了确保我们遵守 RRA 3705 第 98(a) 条，我们将更改不符合规定的信件，以包括税务审查员的姓名。但是，纳税人将获得免费电话号码，这意味着他们可能无法联系信件上列出的 TE，因为分机呼叫路由不可用。更新后的信件还将告知纳税人，他们可能无法联系信件上列出的审查员，但接听电话的经验丰富的助理将能够解决他们的询问。

更新：我们修改了 3 封手动生成的信件：

• 525-M，一般 30 天信函，
• 555-M，根据纳税人最近的纳税义务数据通知调查结果，以及
• 692-M，请求考虑进一步调查结果。

税务审查员的姓名将出现在信件的顶部，修订内容包括以下语言：“如果您有疑问，请拨打本信顶部列出的联系电话。当您致电时，您可能无法联系到本信上列出的联系人。但是，您联系到的人应该能够回答您的问题。”

SERP 警报 16A0320 于 12 年 8 月 2016 日输入，并将于 12 年 9 月 2016 日发布。此警报向税务审查员解释了新字母和语言的添加情况。

响应和采取的行动：

• 与法律顾问和 W&I 协调有关手动生成信件的语言（2015 年 XNUMX 月）。
• 根据律师的建议，系统生成的信函不需要包含特定员工的联系信息，但手动生成的通知中应包含员工姓名。为确保符合 RRA 3705 第 98(a) 条的规定，下面提到的四封手动生成的信件已更新为：
• 添加税务审查员的姓名
• 提供免费电话号码。不提供分机呼叫路由。
• 告知纳税人，他们可能无法联系到信函中列出的审查员，但接听电话的经验丰富的助手将能够解答他们的询问。
• 更新了四封信件（见附件），这些信件构成了手动发出信件的数量：

o 信函 525M – 一般 30 天信函（由 SBSE 于 2016 年 XNUMX 月更新）
o 信函 555M – 纳税人数据调查结果通知 – 纳税责任（SBSE 于 2016 年 XNUMX 月更新）
o 信函 692M – 请求考虑其他调查结果（SBSE 于 2017 年 XNUMX 月更新）
o 信函 566M – 服务中心初次联系（由 W&I 于 2015 年 XNUMX 月更新）

纠正措施： 我们将与包括法律顾问和 W&I 在内的必要利益相关者进行协调，以便采取措施将 TE 的姓名添加到手动生成的信件中，并更新信函中的语言，说明纳税人拨打免费电话号码时将提供的帮助。

塔斯马尼亚州回应： 虽然在通知中列入生成税务审查员的姓名是朝着部分遵守 RRA 98 要求的正确方向迈出的一步，但它并没有完全解决导致实施 RRA 3705 第 98(a) 条的问题。为了完全遵守 RRA 98，在所有手动生成的信函中，员工的电话号码也必须和员工姓名一起包含在内。只包括员工姓名并不能消除国会对员工责任的担忧，也不能帮助纳税人与真正了解其具体案件的员工解决他们与 IRS 的问题。国家纳税人权益保护局希望 IRS 与 TAS 作为利益相关者进行协商，以确定应包含税务审查员姓名的手动生成的通知。TAS 将向 IRS 提供一份其确定的通知清单，IRS 应在其中包含员工姓名和联系信息。

已采纳、部分采纳或未采纳： 未被采纳

营业或关门： 不营业

行动截止日期（如未确定）： 无

国税局对建议的回应： 根据律师的建议，系统生成的信函不需要特定员工的联系信息，但手动生成的通知中应包含员工的姓名。税务审查员可以在手动生成的信件中包含他们的姓名。但是，为了提供更好的客户服务，信件中会包含免费电话号码。目前，W&I 和 SB 的 95% 的库存都是自动化的。提前分配给税务审查员将大大减少处理纳税人邮件的时间，因为这将要求税务审查员手动发出信件并通过审计流程处理案件。我们目前处理公司库存的方法比纳税人联系 IRS 后将案件分配给一名审查员更有效。免费信函审查热线允许纳税人联系任何校园的经验丰富的助理以获得即时帮助，而无需等待单独分配的审查员回电。此过程允许最迅速地解决案件。但是，为了确保我们遵守 RRA 3705 第 98(a) 节，我们将按照对建议 14-1 的回应中所述更改不符合规定的字母。

更新：我们修改了 3 封手动生成的信件：

• 525-M，一般 30 天信函，
• 555-M，根据纳税人最近的纳税义务数据通知调查结果，以及
• 692-M，请求考虑进一步调查结果。

税务审查员的姓名将出现在信件的顶部，修订内容包括以下语言：“如果您有疑问，请拨打本信顶部列出的联系电话。当您致电时，您可能无法联系到本信上列出的联系人。但是，您联系到的人应该能够回答您的问题。”

SERP 警报 16A0320 于 12 年 8 月 2016 日输入，并将于 12 年 9 月 2016 日发布。此警报向税务审查员解释了新字母和语言的添加情况。

响应和采取的行动：

• 与法律顾问和 W&I 协调有关手动生成信件的语言（2015 年 XNUMX 月）。
• 根据律师的建议，系统生成的信函不需要包含特定员工的联系信息，但手动生成的通知中应包含员工姓名。为确保符合 RRA 3705 第 98(a) 条的规定，下面提到的四封手动生成的信件已更新为：
  • 添加税务审查员的姓名
  • 提供免费电话号码。不提供分机呼叫路由。
  • 告知纳税人，他们可能无法联系到信函中列出的审查员，但接听电话的经验丰富的助手将能够解答他们的询问。
• 更新了四封信件（见附件），这些信件构成了手动发出信件的数量：
  • 信函 525M – 一般 30 天信函（由 SBSE 于 2016 年 XNUMX 月更新）
  • 信函 555M – 纳税人数据调查结果通知 – 纳税责任（SBSE 于 2016 年 XNUMX 月更新）
  • 信函 692M – 请求考虑其他调查结果（SBSE 于 2017 年 XNUMX 月更新）
  • 信函 566M – 服务中心初次联系（由 W&I 于 2015 年 XNUMX 月更新）

纠正措施： 我们将与包括法律顾问和 W&I 在内的必要利益相关者进行协调，以便采取措施将 TE 的姓名添加到手动生成的信件中，并更新信函中的语言，说明纳税人拨打免费电话号码时将提供的帮助。

塔斯马尼亚州回应： 特别是在纳税人收到提供或影响纳税人合法权利的信件的情况下，为了国税局和纳税人的最佳利益，纳税人应尽快联系国税局雇员解决问题，如果可能的话，在纳税人必须上法庭之前。

已采纳、部分采纳或未采纳： 未被采纳

营业或关门： 不营业

行动截止日期（如未确定）： 无

国税局对建议的回应： 由于案件并非分配给单个员工，因此经理的联系信息未包含在通知（包括统计通知）中。经理联系信息不利于呼叫路由或案件分配。处理纳税人问询的 TE 能够根据其培训和记录的案件历史处理分配的案件。让 TE 在自动化系统中系统地处理案件可以更迅速地处理案件并减少回复纳税人的延迟。TE 有权处理这些类型的问题，这将防止处理案件的延迟。当前程序允许纳税人通过拨打通知中包含的免费电话号码来请求并与经理交谈。     

纠正措施： 无

塔斯马尼亚州回应： 在这些类型的信件中包括经理的联系信息将允许经理平衡工作量和专业知识，以分配案件并解决纳税人的问题，而不会给纳税人和政府增加法律诉讼的负担和费用。

已采纳、部分采纳或未采纳： 未被采纳

营业或关门： 不营业

行动截止日期（如未确定）： 无

国税局对建议的回应： 根据律师的建议，系统生成的信函中不需要特定员工的联系信息，但员工的姓名应包含在手动生成的通知中。我们承认我们不符合规定，因为 TE 的姓名目前未包含在 Correspondence Examination 中手动生成的信函中。税务审查员可以在手动生成的信件中包含他们的姓名。但是，为了确保我们符合 RRA 3705 第 98(a) 节的规定，我们将更改不符合规定的信件，如我们对建议 14-1 的回应中所述。纳税人将获得免费电话号码，这意味着他们可能无法联系信函上列出的 TE 姓名，因为分机呼叫路由不可用。更新后的信件还将告知纳税人，他们可能无法联系到信函上列出的审查员的姓名，但接听电话的经验丰富的助理将能够解决他们的询问。

更新：我们修改了 3 封手动生成的信件：

• 525-M，一般 30 天信函，
• 555-M，根据纳税人最近的纳税义务数据通知调查结果，以及
• 692-M，请求考虑进一步调查结果。

税务审查员的姓名将出现在信件的顶部，修订内容包括以下语言：“如果您有疑问，请拨打本信顶部列出的联系电话。当您致电时，您可能无法联系到本信上列出的联系人。但是，您联系到的人应该能够回答您的问题。”

SERP 警报 16A0320 于 12 年 8 月 2016 日输入，并将于 12 年 9 月 2016 日发布。此警报向税务审查员解释了新字母和语言的添加情况。

响应和采取的行动：

• 与法律顾问和 W&I 协调有关手动生成信件的语言（2015 年 XNUMX 月）。
• 根据律师的建议，系统生成的信函不需要包含特定员工的联系信息，但手动生成的通知中应包含员工姓名。为确保符合 RRA 3705 第 98(a) 条的规定，下面提到的四封手动生成的信件已更新为：

• • 添加税务审查员的姓名
  • 提供免费电话号码。不提供分机呼叫路由。
  • 告知纳税人，他们可能无法联系到信函中列出的审查员，但接听电话的经验丰富的助手将能够解答他们的询问。
• 更新了四封信件（见附件），这些信件构成了手动发出信件的数量：
  • 信函 525M – 一般 30 天信函（由 SBSE 于 2016 年 XNUMX 月更新）
  • 信函 555M – 纳税人数据调查结果通知 – 纳税责任（SBSE 于 2016 年 XNUMX 月更新）
  • 信函 692M – 请求考虑其他调查结果（SBSE 于 2017 年 XNUMX 月更新）
  • 信函 566M – 服务中心初次联系（W&I 于 2015 年 XNUMX 月更新）w     
    

纠正措施： 我们将与包括法律顾问和 W&I 在内的必要利益相关者进行协调，以便采取措施将 TE 的姓名添加到手动生成的信件中，并更新信函中的语言，说明纳税人拨打免费电话号码时将提供的帮助。

塔斯马尼亚州回应： 虽然在通知中列入生成税务审查员的姓名是朝着部分遵守 RRA 98 要求的正确方向迈出的一步，但它并没有完全解决导致实施 RRA 3705 第 98(a) 条的问题。为了完全遵守 RRA 98，在所有手动生成的信函中，员工的电话号码也必须和员工姓名一起包含在内。只包括员工姓名并不能消除国会对员工责任的担忧，也不能帮助纳税人与真正了解其具体案件的员工解决他们与 IRS 的问题。国家纳税人权益保护局希望 IRS 与 TAS 作为利益相关者进行协商，以确定应包含税务审查员姓名的手动生成的通知。TAS 将向 IRS 提供一份其确定的通知清单，IRS 应在其中包含员工姓名和联系信息。

已采纳、部分采纳或未采纳： 未被采纳

营业或关门： 不营业

行动截止日期（如未确定）： 无